Marketing


1) El mercado son todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico, y que podrían comprar para satisfacer esa necesidad o deseo.

2) La gestión de comercialización de una empresa es la que se dirige a satisfacer las necesidades del mercado que la dirección o gerencia general ha seleccionado como objetivo.
Para alcanzar una adecuado rendimiento en la gestióncomercial, toda empresa debe concentrarse en dos aspectos principales:
a) Definir la estrategia de venta del producto/servicio
b) Brindar calidad de servicio (durante y después de la venta).
Esto involucra un proceso que va desde el diseño del producto/servicio adecuado, hasta la operación de venta propiamente dicha junto con el servicio que ella involucra.

3) El proceso de venta de un producto incluyelos pasos que van desde la idea de fabricar un producto, hasta lo que se denomina servicio post-venta, que es el servicio que se le brinda al cliente para cubrirlo de cualquier falla que se pueda producir.

4) Las responsabilidades de un área comercial no comienzan con el acto de ventas, sino que se le inician en la colaboración con las áreas de producción para que la empresa produzca lo que vaa vender, que debe ajustarse a las necesidades de los clientes actuales y potenciales. Para esto deben implementarse acciones previas de marketing, que abarcan la investigación de merado y el desarrollo de productos.


5) La investigación de mercado es la reunión, registro y análisis de todos los hechos y factores acerca de los diferentes aspectos y problemas relacionados con la transferencia yventa de productos y servicios del proveedor al consumidor.

6) Los tipos de investigación de mercado son:
a) Investigación cualitativa: Sirve para conocer los efectos que produce un estímulo a los encuestados. Evalúa las actitudes y las reacciones de los consumidores frente a un envase, a una campaña de publicidad, una marca, un logotipo, un personaje que representa un producto o a una empresa.
b)Investigación cuantitativa: Es aquella que analiza los aspectos de la oferta y la demanda que pueden ser medidos y cuantificados
7) Hay que definir si se van a investigar conductas, actitudes, respuestas o estímulos respecto a un nuevo producto/servicio a lanzar, o ya lanzado.
a) Se refiere a establecer los objetivos de la investigación.
b) Se define el segmento de mercado.
c) Momento, fecha,día año.
d) Lugar.
e) Se refiere a recursos humanos y materiales.
f) Define qué instrumentos se usarán.

8) Marketing: Disciplina que permite organizar y tomar decisiones sobre todas las actividades relacionadas con el proceso que va desde desarrollar un nuevo producto hasta ponerlo en manos del consumidor. Permite mantener informado al empresario sobre todas las variantes del consumidor.

9) Permiteser más competitivo en el mercado. El marketing es estratégico porque muchas veces sus objetivos y planes también debe operar en un mercado ignorado, sobre un grupo de expectativas y motivaciones de consumo que incluso los mismos consumidores desconocen. Apunta al logro de sus objetivos de rentabilidad y ganancias en un mediano/largo plazo para permanecer exitosamente en el mercado el mayortiempo posible. Se debe basar en la utilización de recursos humanos y materiales necesarios para ubicar y explotar económicamente los productos/servicios con que se orientan al mercado.


10) Se definen a los elementos del Marketing Mix con las siglas PLIP: Producto, Logística de Distribución, Impulsión y Precio.

Producto:
Es todo lo que puede ofrecerse en un mercado para atraer la atención delpúblico y lograr su compra o consumo. En la etapa del desarrollo del producto, se definen sus características físicas, su packaging, su calidad y la línea completa del mismo que incluya diversos tamaños, gustos o propiedades específicas.
Packaging: Envase en que viene presentado un producto.

Logística de Distribución:
La distribución es un de las variables de la gestión comercial, que se encarga...