Marketing

Estructura y funciones de las áreas que componen el departamento de marketing
Siguiendo con el tema del anterior post sobre lasfunciones del departamento de marketing hablaremos en detalle de la estructura y funciones de las áreas que componen el departamento de marketing.
Área de Investigación Comercial
Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la empresa,tendencias y evolución.
Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores y distribuidores
Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones, sistemas de fidelización…
Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el público objetivo de la tienda, elaborar unperfil detallado del mismo
Área de Compras
Previsiones de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas
Innovación a través del estudio y conocimiento detallado de productos para lograr la diferenciación respecto de la competencia
Selección de producto
Definir gamas y familias de productos y % de los mismos para su exposición en tienda
Negociación con proveedores
Área de Imagen
Definición ydiseño de imagen corporativa
Definir el ciclo de vida de la imagen
Diseñar los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelería, etiquetas, rótulos, tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales…)
Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de promoción, comunicación o fidelización, en consonancia con el área de ventas
Área de Ventas
Previsión de ventas a raíz delas expectativas empresariales (marcadas con el Dpto. financiero)
Fijación de márgenes y precios
Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial
Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock
Fijación de campañas de ventas y políticas de apoyo – crear planning
Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles para lacomunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos)
Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los datos que se obtengan del área de investigación comercial
Desarrollo de marketing relacional (CRM)
Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta
Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-venta paraasegurar su correcta ejecución
Área de Diseño e Innovación
Diseñar nuevos productos
Conocer las tendencias y adelantarse a la competencia
 Área de Comunicación
Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados por el área de ventas
Eventos, ferias, RRPP
Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line
Desarrollo de la página web y control de posicionamiento SEO y SEMComunicación 2.0 llevar el desarrollo de blogs, redes y medios sociales generando contenido relevante para la comunidad
Campañas en medios 2.0: Adwords, publicidad en redes, códigos QR, realidad aumentada
Uso de herramientas multicanal para implementar una estrategia de marketing experiencial
Dentro del área de Comunicación se encuentra la figura del Community Manager quien se encargará de lacomunicación 2.0 así como de la integración de campañas que aúnen herramientas on y off line.



La estructura organizativa del departamento de marketing de una empresa puede variar en función de la empresa individual. Las pequeñas empresas pueden tener uno o dos empleados de marketing, y las organizaciones más grandes pueden tener docenas de empleados de marketing en el personal. En general, unaestructura organizativa en lugar ayuda a los empleados de marketing y a los demás empleados de la empresa a entender cuál es el papel de cada persona en el departamento de marketing.
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Vicepresidente
El responsable del departamento de marketing se conoce generalmente como el...