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ISO
Proceso de Certificación
Con el fin de ser certificado bajo la norma ISO 9000, las organizaciones deben elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a certificarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de completar con éxito, someterse a una inspección anual para mantener la certificación.
En el caso de que el auditor encuentre áreas de incumplimiento, laorganización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación).
Hay 9 pasos básicos que debe cumplir una organización con el fin de certificarse bajo Normas ISO 9000:
• Entender y conocer detalladamente la norma.
• Analizar la situaciónde la organización, donde está y donde debe llegar.
• Management System (QMS).
• Diseñar y documentar los procesos.
• Capacitar los Auditores Internos.
• Capacitar a todo el personal en ISO 9000.
• Realizar Auditorías Internas.
• Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.
• Solicitar la Auditoría de CertificaciónCuál es el proceso para certificar y qué tiempo y recursos demanda?

El proceso de certificación se lleva a cabo atravesando diferentes instancias:
1)Tener el compromiso de la Dirección. Las empresas contratan un consultor externo para que los asesore y acompañe a implementar su SGC, creemos como consultora que aquí es tan importante el feeling entre la empresa y el consultor, como que elconsultor comprenda cual es el negocio de la empresa en cuestión, al acompañarla a desarrollar e implementar un SGC
2)Hacer un diagnóstico de la Empresa
3)Sensibilizar y motivar a todos los implicados, en todos los niveles capacitándolos.
4)Nombrar un responsable de Calidad
5)Comenzar a desarrollar el SGC, identificando los procesos y sus interrelaciones
6)Volcar por escrito políticas yprocedimientos
7)Poner en practica el sistema. Recomendamos hacerlo a medida que se va escribiendo, previa capacitación del personal.
8)Mejorar y ajustar el sistema
9)Una vez que el sistema está en marcha, por lo menos durante 3 meses, solicitar la auditoria de certificación a un organismo internacional competente y reconocido (En general se piden 3 presupuestos) para seleccionar el más conveniente.
Elproceso de desarrollo e implementación puede durar para empresas pequeñas y medianas entre 8 y 12 meses, dependiendo de los procesos que desarrollen y de la cantidad de personal.

En menos tiempo no es posible lograr una buena implementación para estar preparados para la certificación.
Cuando la empresa es mediana o grande se puede formar además, un Comité de Calidad, integrado por 3 a 10personas, dependiendo del tamaño de la empresa. En este comité están representadas todas las áreas, incluyendo la dirección, y su función es reunirse periódicamente para evaluar objetivos y metas, resolver problemas, tomar decisiones.
En cuanto a los recursos que demanda implantar un SGC, son:

Humanos:
La participación de todos y su compromiso
El responsable de calidad dedicará por lo menos 30% desu tiempo a cumplir esta función, salvo en empresas con muchos trabajadores, donde posiblemente requiera que cumpla su función a tiempo completo
Materiales:

Equipamiento informático
Comprar la norma
Infraestructura:

Ordenar los espacios , lo cual puede requerir simplemente, en algunos casos tener, por ejemplo, bibliotecas sectorizadas e identificadas
Zonas identificadas para clasificarmateriales
Servicio de consultoría y capacitación.
La certificación
1. ¿Qué funciones cumple el Auditor Interno?, ¿Qué perfil laboral y/o profesional es el mas apropiado?. ¿Porqué?.
El Rol el Auditor Interno
A lo largo de este trabajo se formularon apreciaciones sobre los cambios vertiginosos
que operan en el contexto de negocios frente al concepto de “Calidad”. Este desafiante
contexto...