Marketing

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MARKETING BANCARIO

PROGRAMA REGULAR NIVEL PRE-REQUISITO Nº DE HORAS POR CICLO

: ADMINISTRACIÓN BANCARIA : TERCER MÓDULO : NINGUNO : 43 horas académicas. 2.5 horas/semana

El presente documento es una recopilación de información obtenida en libros de autores prestigiosos y diversos sites de internet. El uso de este material es estrictamente educativo y sin finesde lucro

Edición de circulación restringida sustentada en la Legislación sobre Derechos del Autor DECRETO LEGISLATIVO 822 “Artículo 43” Respecto de las obras ya divulgadas lícitamente, es permitida sin autorización del autor. La reproducción por medios reprográficos, para la enseñanza o la realización de exámenes de instituciones educativas, siempre que no haya fines de lucro y en la medidajustificada por el objetivo perseguido, de artículos o de breves extractos de obras lícitamente publicadas, a condición de que tal utilización se haga conforme a los usos honrados y que la misma no sea objeto de venta u otra transacción a título oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de lucro”

El futuro no está por venir, ya llegó. Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay quedejarlos encantados. Es más importante hacer lo estratégicamente correcto que lo inmediatamente rentable. Las empresas pobres se desentienden de sus competidores, las empresas del montón copian a sus competidores, las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores. Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar. ¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? Elcliente, por supuesto. No compre participación de mercado, averigüe cómo ganársela. La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos. P. Kotler

Recomendaciones: 1. Anotar en su agenda personal los días que tengan prácticas, trabajo y exámenes. 2. Esta separata contiene copias exactas de las bibliografías indicadas en el syllabus. El uso de estedocumento es estrictamente educativo y sin fines de lucro para facilitarle al alumno el acceso al material de lectura complementaria a la clase. Es necesario que cada alumno tenga en clase su propia separata fotocopiada. 3. Los alumnos deberán leer el tema a tratar antes de la clase respectiva 4. Dependiendo de cada sesión, haremos: Discusión, lectura-discusión, explicación en pizarra, explicacióncon multimedia y dinámicas Su profesor

SESIÓN 1
Introducción al Marketing
http://desarrollogerenciallibertadores.blogspot.com/2007/11/sabes-cual-es-la-diferencia-entre.html

MARCO CONCEPTUAL

I) Introducción: Iniciemos este apasionante tema del marketing definiendo las semejanzas y diferencias entre los compradores, usuario, consumidores y clientes. Cabe mencionar que existen diferentesconceptos y tendencias al respecto, a continuación detallamos una de ellas: El consumidor es el objetivo de las comunicaciones en mercadeo y ventas. En todos los negocios es primordial determinar: quién es, cuál es su ubicación y cuáles son sus características, con el propósito de orientar las actividades comerciales y llegar eficientemente hasta él y así no perder el dinero de la inversión, losesfuerzos de mercadeo, la motivación del vendedor y sobre todo el tiempo dedicado a alcanzarlos. Una vez ubicado el consumidor se inicia la estrategia, la cual se basa en la información del perfil del consumidor, volviéndose determinante para persuadirlo de que acepte y consuma el producto o servicio que se le ofrece. Indiscriminadamente se utilizan términos que se refieren a otros personajes de laacción de ventas. Se confunde el término de cliente con el de usuario o el de comprador con el de consumidor o cliente con consumidor y todos estos con el distribuidor. Diferencias: Cada uno tiene una ubicación dentro del esquema estratégico, cumpliendo un papel, el cual debe ser reconocido por los actores que intervienen en el escenario comercial y deben ser perfectamente diferenciados por...