Marketing
Páginas: 39 (9722 palabras)
Publicado: 11 de octubre de 2010
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo vamos a exponer detalladamente los pasos a seguir que nos ofrece el marketing para conseguir que el lanzamiento y mantenimiento de nuestra clínica sea un éxito.
Veremos cómo informar sobre nuestra actividad se convierte en una exigencia a la vez que en un reclamo publicitario atractivo.
En nuestro caso, clínica odontológica, el marketinghará un exhaustivo estudio previo, valorando todos los aspectos concernientes al local, salas de espera, mobiliario, gabinetes odontológicos, laboratorios, servicio de radiología, instrumental, esterilizadores, lugares y recipientes adecuados para desechos potencialmente infecciosos y/o contaminantes, personal de recepción, auxiliar y de enfermería, así como de la oferta profesional, pararecomendarnos pautas a seguir para que sean atractivos nuestros productos.
En el Marketing debemos estudiar las necesidades de los pacientes, y poner todos los medios a nuestro alcance para satisfacerlos.
Hay que valorar el mercado, es decir ofrecer a una serie de personas y organizaciones con capacidad e interés en comprar. lo que buscan, segmentando el mercado, con diferentesenfoques para ajustarlos a los que nuestra oferta va dirigida.
Con la ayuda del marketing fijaremos unos objetivos y un posicionamiento que nos haga ver en qué situación estamos en la mente del consumidor, y a dónde queremos llegar, qué competencia tenemos, y marcarnos las estrategias necesarias para vencerla, con habilidad.
Haremos un recorrido por las prestaciones de nuestraclínica y exposición de una manera clara de los servicios que ponemos a disposición de nuestra clientela, desde cuadro de profesionales, hasta los diferentes posibles tratamientos con sus correspondientes compensaciones económicas.
En el caso de una clínica debemos valorar unos gastos fijos, y otros variables, para que a la hora de hacer un balance final sea positivo hacia nuestros intereses, ala vez de haber obtenido una satisfacción plena por parte de nuestros clientes.
Por último veremos cómo el Marketing estratégico, nos llevará a evaluar un plan comercial, en el que los costos tendrán especial interés.
OBJETIVO DEL MÓDULO
Objetivo General:
Entregar a los participantes los conceptos y herramientas básicas del Marketing que les permitan desarrollaruna plan comercial acorde con su realidad y necesidad.
Objetivos Específicos:
Desarrollo de vocabulario (terminología).
Comprensión de los componentes básicos del Marketing.
Entrega de herramientas analíticas.
Desarrollo de Competencias.
Cumplimiento de Objetivos se evaluará a través de:
Desarrollo de un Plan Comercial que incluirá un análisis situacional dela Organización o Servicio.
TEMARIO.
CONCEPTOS DE MARKETING
¿Qué es el Marketing?
Herramientas Analíticas de Apoyo
Análisis FODA.
Análisis de las Fuerzas Competitivas de Porter.
Análisis de Capacidades.
Análisis de Estrategias de Crecimiento y Competencia.
Análisis de Portfolio (BCG).
Elementos del Marketing I: MKT EstratégicoEl MKT en el Proceso de Planificación.
El Mercado: Definiciones de Mercado.
Segmentación y Posicionamiento.
Elementos del Marketing II: MKT Táctico
El Marketing Mix
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Es un sistema de actividades interactivas diseñadas para planificar, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan necesidades de clientesactuales y potenciales (Stanton 1971)
Es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través del proceso de intercambio (Kotler 1980)
Por ende es un conjunto de actividades que se inicia con la detección de necesidades y que termina con la satisfacción de ellas.
OBS: No sólo publicidad como suele creerse.
HERRAMIENTAS ANALÍTICAS DE APOYO
ANÁLISIS...
En el presente trabajo vamos a exponer detalladamente los pasos a seguir que nos ofrece el marketing para conseguir que el lanzamiento y mantenimiento de nuestra clínica sea un éxito.
Veremos cómo informar sobre nuestra actividad se convierte en una exigencia a la vez que en un reclamo publicitario atractivo.
En nuestro caso, clínica odontológica, el marketinghará un exhaustivo estudio previo, valorando todos los aspectos concernientes al local, salas de espera, mobiliario, gabinetes odontológicos, laboratorios, servicio de radiología, instrumental, esterilizadores, lugares y recipientes adecuados para desechos potencialmente infecciosos y/o contaminantes, personal de recepción, auxiliar y de enfermería, así como de la oferta profesional, pararecomendarnos pautas a seguir para que sean atractivos nuestros productos.
En el Marketing debemos estudiar las necesidades de los pacientes, y poner todos los medios a nuestro alcance para satisfacerlos.
Hay que valorar el mercado, es decir ofrecer a una serie de personas y organizaciones con capacidad e interés en comprar. lo que buscan, segmentando el mercado, con diferentesenfoques para ajustarlos a los que nuestra oferta va dirigida.
Con la ayuda del marketing fijaremos unos objetivos y un posicionamiento que nos haga ver en qué situación estamos en la mente del consumidor, y a dónde queremos llegar, qué competencia tenemos, y marcarnos las estrategias necesarias para vencerla, con habilidad.
Haremos un recorrido por las prestaciones de nuestraclínica y exposición de una manera clara de los servicios que ponemos a disposición de nuestra clientela, desde cuadro de profesionales, hasta los diferentes posibles tratamientos con sus correspondientes compensaciones económicas.
En el caso de una clínica debemos valorar unos gastos fijos, y otros variables, para que a la hora de hacer un balance final sea positivo hacia nuestros intereses, ala vez de haber obtenido una satisfacción plena por parte de nuestros clientes.
Por último veremos cómo el Marketing estratégico, nos llevará a evaluar un plan comercial, en el que los costos tendrán especial interés.
OBJETIVO DEL MÓDULO
Objetivo General:
Entregar a los participantes los conceptos y herramientas básicas del Marketing que les permitan desarrollaruna plan comercial acorde con su realidad y necesidad.
Objetivos Específicos:
Desarrollo de vocabulario (terminología).
Comprensión de los componentes básicos del Marketing.
Entrega de herramientas analíticas.
Desarrollo de Competencias.
Cumplimiento de Objetivos se evaluará a través de:
Desarrollo de un Plan Comercial que incluirá un análisis situacional dela Organización o Servicio.
TEMARIO.
CONCEPTOS DE MARKETING
¿Qué es el Marketing?
Herramientas Analíticas de Apoyo
Análisis FODA.
Análisis de las Fuerzas Competitivas de Porter.
Análisis de Capacidades.
Análisis de Estrategias de Crecimiento y Competencia.
Análisis de Portfolio (BCG).
Elementos del Marketing I: MKT EstratégicoEl MKT en el Proceso de Planificación.
El Mercado: Definiciones de Mercado.
Segmentación y Posicionamiento.
Elementos del Marketing II: MKT Táctico
El Marketing Mix
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Es un sistema de actividades interactivas diseñadas para planificar, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan necesidades de clientesactuales y potenciales (Stanton 1971)
Es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través del proceso de intercambio (Kotler 1980)
Por ende es un conjunto de actividades que se inicia con la detección de necesidades y que termina con la satisfacción de ellas.
OBS: No sólo publicidad como suele creerse.
HERRAMIENTAS ANALÍTICAS DE APOYO
ANÁLISIS...
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