Marketing

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN

MANUAL DE APUNTES MERCADOTECNIA III

Desarrollado por Profesora: M. en A. María Ofelia Mendoza Galván

Morelia, Michoacán, Agosto de 2009.

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INDICE Tema Programa de Mercadotecnia III en la FCCA Introducción Presentación Bibliografía Básica Técnicas deEnseñanza –Aprendizaje Unidad I Sistemas de Información en la Mercadotecnia Unidad II Investigación de Mercados Unidad III Metodología de la Investigación de Mercados Unidad IV Métodos Cuantitativos Unidad V Métodos Cualitativos Unidad VI Técnicas Específicas Fuentes Consultadas Constancia de Uso Comprobado del Manual de Apuntes s/n Página s/n 3 5 6 6

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2INTRODUCCIÓN
Hoy en día las empresas tienen que competir con muchos rivales en un mundo globalizado, por lo cual tienen que estar preparadas para enfrentar los retos que se presentan en su macro entorno económico, cultural, político, legal, pero sobre todo competitivo, si quieren permanecer y crecer en los mercados. La mercadotecnia como una disciplina fundamental para el conocimiento de losLicenciados en Administración, proporciona las herramientas básicas a éstos y a los empresarios para enfrentar amenazas y aprovechar oportunidades. Una táctica que funciona como previsión en las organizaciones es la Investigación de Mercados, proceso de gran utilidad para obtener una serie de datos del mercado, procesarlos y convertirlos en información valiosa para la toma de decisiones. Es por ello queen el séptimo semestre de la carrera de Licenciado en Administración en esta Facultad, se imparte la materia de Mercadotecnia III con la cual se pretende que los estudiantes se preparen de forma teórica y práctica para llevar a cabo esas investigaciones de mercado en las empresas. En virtud de que existen varios textos de autores extranjeros y mexicanos sobre este tema, se extrae de ellos algunasdefiniciones y conceptos de utilidad para llevar a cabo la materia; sin embargo para mayor comprensión de los estudiantes, se elabora un Manual de Apuntes cuyo contenido cumple con el programa vigente. El presente Manual consta de una presentación de la profesora, estimulando a los alumnos a llevar el curso; se presenta una bibliografía básica; las técnicas de enseñanza-aprendizaje, así como loscriterios y porcentajes para la calificación. A continuación se desarrolla cada una de las seis unidades, iniciando con los Sistemas de Información en la Mercadotecnia, mejor conocido como SIM, en la cual se explica a los estudiantes la importancia de contar con este sistema y sus respectivos subsistemas, el interno de datos, el de inteligencia y la investigación de mercados. La segunda unidadInvestigación de mercados, se describen el concepto y antecedentes; la importancia y aplicaciones; diferentes tipos de investigaciones; y los requerimientos de la investigación de mercados.

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En el tema de Metodología de investigación de mercados, se describe el método y las técnicas para llevar a cabo esta actividad. En la cuarta unidad se explica con mayor detalle el enfoque cuantitativo concada una de sus técnicas de campo, su diseño, aplicación y procesamiento de los datos para generar la información y presentar resultados para la solución a problemas. El Enfoque cualitativo y las técnicas específicas, que corresponden a as unidades cinco y seis respectivamente se presentan en forma muy general ambos temas encaminados a la psicología del consumidor. Respecto a la última unidad delprograma, que se refiere al Proyecto de Investigación de mercados, no se incluyen apuntes en virtud de que el aprendizaje de los estudiantes se obtiene con la realización de dicho trabajo en equipos, quienes eligieron diversos temas para presentar este proyecto. Al final se enlistan las fuentes consultadas, tanto libros como otras.

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MERCADOTECNIA III
PRESENTACIÓN: El objetivo general...