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MARKETING VIRAL EN LAS REDES SOCIALES

Con el nacimiento e incursión de las redes sociales en la vida cotidiana, se ha
abierto una gran ventana de explotación para las empresas. Surge la oportunidad de hacer
un marketing que llegue a gran parte de la población (en su gran mayoría gente joven, los
llamados “nativos digitales”) y de forma relativamente económica. Una forma de
explotación que nosolo garantiza el éxito de las grandes empresas (consolidadas en el
mercado), sino que ofrece la oportunidad de crecer y expandirse a un público objetivo a
empresas en crecimiento o que acaban de nacer, de manera muy económica.
El marketing viral aprovecha las ventanas de explotación que ofrece internet.
Dentro de ese gran mundo cada vez más poblado como es internet, las redes sociales
adquieren granpartido. Surgen como un vehículo de unión entre personas de todos los
lugares del mundo; se pueden compartir ideas, opiniones gustos; conocer a otra gente,
independientemente de la distancia geográfica. Como antiguamente hacían los periódicos
(actualmente también, pero con menos fuerza), las redes sociales son generadores de
opinión. Muchos son los ejemplos de acontecimientos que nacieron en lasredes sociales
o, que debido a su gran difusión, ganó una gran fuerza, como pueden ser manifestaciones
o actos sociales (“El Tren de la Libertad”, “Movimiento Ice Bucket”). Las empresas
pueden (y deben) interactuar en este nuevo entorno para analizar y encontrar nichos de
mercado y para darse a conocer a través de campañas de marketing que pueden llegar a
ser….virales.
Empresas que se dedican almundo del cine (exhibidoras, por ejemplo) lanzan sus
promociones desde las redes sociales (Facebook, Twitter) y “obligan” a la gente a seguir
sus páginas para acceder a esas ofertas. De este modo, la empresa exhibidora garantiza
tener una gran cantidad de seguidores que podrán ver sus promociones, los estrenos de la
semana, los futuros estrenos, acontecimientos destacados, etc. Y no solo empresasdedicadas al mundo audiovisual. También empresas de comida rápida (Burger King), de
ropa, electrónica…. Una forma de crecer relativamente sencilla: el nuevo marketing del
Siglo XXI.
¿Por qué resulta un medio económico para las grandes y pequeñas empresas? Las
redes sociales son un vehículo para el marketing que puede romper barreras que
antiguamente eran muy difíciles de sortear o superar. Porejemplo, las barreras

internacionales. Un anuncio televisivo, una promoción o simplemente un acto para crear
imagen de empresa, era sumamente caro lanzarlo al mercado internacional. Segmentar
cada país y lanzar campañas medidas para cada uno. Actualmente, gracias a las redes
sociales, el mercado internacional ya no es un inconveniente. Nike puede lanzar una
promo con Cristiano Ronaldo deprotagonista y en cuestión de minutos ya se ha visto en
España, en Estados Unidos, Francia, Reino Unido, Japón, etc.
Las grandes empresas consiguen de este modo consolidarse en un mercado cada
vez más global y competitivo, explotando su marca y consiguiendo cada vez más
seguidores. Además, surge nuevo elemento (quizá el más importante) que antes no existía
o se veía muy lejano: el contacto casi directo entreel cliente y la empresa. La empresa
puede interactuar con sus consumidores y viceversa, de una manera rápida y sencilla
(comentarios, campañas interactivas, eventos creados en las redes sociales, etc.). Una
simbiosis donde la empresa reconoce los deseos y necesidades de los clientes
(rápidamente pueden conocer sus errores y corregirlos o detectar su éxito) y, a su vez,
estos desarrollan unsatisfactorio sentimiento de cercanía con la empresa.
Las pequeñas y medianas empresas también pueden sacar un gran partido de las
redes sociales. Tienen la oportunidad de darse a conocer en un mercado que, podríamos
decir, engloba a casi todos los mercados. Tienen la capacidad de reconocer su nicho, de
expandirse, ganar seguidores y lanzar campañas que obtengan un público que de otro
modo sería...