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Contenido



Introducción
De acuerdo a la investigación que realizamos anteriormente en la que buscábamos desarrollar la siguiente hipótesis; “Satisfacción y el uso de los recursos tecnológicos que ofrece Duoc Uc”, Mediante una entrevista en profundidad con estudiantes de la sede de Duoc Antonio Varas.
El siguiente paso para poder continuar con nuestra investigación, es larealización de esta, la cual nos permitirá obtener respuestas más completas de la muestra estudiada. Y por ende concluir y llegar a las situaciones específicas conocer puntos fuertes y débiles desde el punto de vista de quienes son los “clientes” de este instituto profesional.

Descripción del tema

Entrevista en profundidad “Satisfacción y el uso de los recursos tecnológicos que ofrece Duoc”.
Laentrevista en profundidad a realizar, tiene como objetivo validar el ¿Por qué?, los alumnos de la Sede de Duoc Antonio Varas, tienen un grado de satisfacción medianamente alto. Este resultado y motivo de investigación actual fue arrojado mediante el Focus Group realizado anteriormente.
Objetivo General
Conocer el ¿Porque la satisfacción en cuanto a recursos entregados está en un nivel medianamentealto?
Objetivos específicos
Desde cuando se presenta esta tendencia (temporalidad).
Qué proyectos a futuros establece Duoc para aumentar o mantener el nivel actual.
Motivos por los cuales llevan a los alumnos a utilizar los recursos
Causas y factores por los cuales existe un segmento que aún no está satisfecho con los recursos actuales.
Muestra de estudio
Los entrevistados en este caso serándos personas de sexo masculino y femenino, cuya edad fluctúa entre 18 y 25 años.




Entrevistados
Nombre: Diego Novoa
Ocupación: Estudiante de Ingenieria en Recursos Humanos
Antigüedad en la escuela: Actualmente cursa su 5° semestre, viene de la Sede Alonso Ovalle.
Ronda de preguntas
Hola buenas tardes, estamos acá para investigar sobre el nivel de satisfacción que tienen ustedes losalumnos respecto a los recursos tecnológicos (red de wifi, computadores, impresoras y plataforma blackboard), para ellos conversaremos sobre el tema y necesitamos que nos conteste algunas preguntas.
1. En el tiempo que lleva estudiando en Duoc. ¿Qué tan frecuente es su uso los recursos tecnológicos que proporciona la sede a sus alumnos.
Bueno blackboard lo utilizo casi todos los días, ya que esahí donde los profesores nos mandan los trabajos, guías, presentaciones, todo lo necesario para estudiar y hacer trabajos.
Por otro lado los computadores, las utilizo solo cuando no puedo traer mi notebook o para situaciones puntuales. Las impresoras las utilizo bastante imprimo los trabajos o las guías.
2. ¿Y qué tan satisfecho se encuentra con este servicio?
Bueno, por lo general estoysatisfecho, pero a existen momentos en que el uso de los computadores por ejemplo en la biblioteca, se hace imposible, son muy pocos y no dan abasto con los alumnos de la sede ahora que integraron más carreras, deberían hacer algo con eso.


3. ¿Ves el aumento en el número de alumnos en la sede, fue algo no considerado por Duoc este año escolar, la cantidad y disponibilidad de computadores se veareducida?
Si es algo importante, quizás el área encargada de la administración de ellos debería pensar en cómo implementar una mejorar rápida y efectiva.
4. ¿Qué otras situaciones crees que impiden que estés totalmente satisfecho con las herramientas que te provee la sede?
El wifi de la sede es malísimo, la cobertura no da abasto para la sede completa. Hay lugares donde es imposible conectarse5. ¿Dónde pasa eso?
En el 4° piso por ejemplo, el wifi no funciona en todas las salas y si te llegas a conectar la velocidad es muy lenta. También lo de las impresoras, cuando entre recién a la sede no sabía cómo usarlas, no había ninguna indicación o algún lugar donde explicaran los pasos para poder imprimir. O que a veces el pase no funciona y hay que estar esperando mucho tiempo para...