Marktel Teleservicios
Páginas: 2 (397 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2012
MARKTEL TELESERVICIOS
Es la subcontrata que utiliza Mapfre para su servicio de atención al cliente (recepción de llamadas y emisión de llamadas para temas comerciales)
Existen 2 plataformas, unaen Madrid y otra en Valencia, y aunque el departamento de RRHH se encuentra en Madrid, en Valencia tienen a una persona que se encarga de la selección y formación de los empleados para estaplataforma.
El departamento de RRHH está volcado en dos áreas de trabajo, por un lado
el área de Selección con labores de reclutamiento y selección por
competencias y por otro el área de Formación y Calidadencargada
de formar nuevas incorporaciones, refuerzos continuos y seguimiento
del desempeño laboral dentro de unos parámetros de excelencia.
El trabajo del Área de Selección está encaminado aofrecer servicio a
los distintos departamentos de la empresa dotándolos del capital
humano necesario para el desempeño de las distintas ocupaciones.
Los objetivos de este área caminan de la manocon los objetivos del
Departamento de Operaciones teniendo siempre como prioridad el
cuidado de las personas que comienzan su andadura profesional en
esta empresa y de aquellas que ya forman partede los distintos
equipos.
Los procesos de selección tienen una importancia fundamental en
esta compañía ya que deben cumplir dos objetivos. Por un lado,
satisfacer las necesidades de nuestroscliente externo (Mapfre) dotando los distintos servicios del personal mejor cualificado para el desempeño
para cada una de las funciones y por otro lado, acoger nuevos
trabajadores e integrarlos en unambiente laboral donde se sientan
valorados como parte de un equipo humano que es una pieza
fundamental del desarrollo de la compañía.
Para poder seleccionar al candidato idóneo el Área deSelección
evalúa la capacidad de los candidatos en función del servicio al que
van a estar adscritos.
Para ello se realizan contactos con el cliente (Mapfre) y servicios
para determinar cuáles son...
Es la subcontrata que utiliza Mapfre para su servicio de atención al cliente (recepción de llamadas y emisión de llamadas para temas comerciales)
Existen 2 plataformas, unaen Madrid y otra en Valencia, y aunque el departamento de RRHH se encuentra en Madrid, en Valencia tienen a una persona que se encarga de la selección y formación de los empleados para estaplataforma.
El departamento de RRHH está volcado en dos áreas de trabajo, por un lado
el área de Selección con labores de reclutamiento y selección por
competencias y por otro el área de Formación y Calidadencargada
de formar nuevas incorporaciones, refuerzos continuos y seguimiento
del desempeño laboral dentro de unos parámetros de excelencia.
El trabajo del Área de Selección está encaminado aofrecer servicio a
los distintos departamentos de la empresa dotándolos del capital
humano necesario para el desempeño de las distintas ocupaciones.
Los objetivos de este área caminan de la manocon los objetivos del
Departamento de Operaciones teniendo siempre como prioridad el
cuidado de las personas que comienzan su andadura profesional en
esta empresa y de aquellas que ya forman partede los distintos
equipos.
Los procesos de selección tienen una importancia fundamental en
esta compañía ya que deben cumplir dos objetivos. Por un lado,
satisfacer las necesidades de nuestroscliente externo (Mapfre) dotando los distintos servicios del personal mejor cualificado para el desempeño
para cada una de las funciones y por otro lado, acoger nuevos
trabajadores e integrarlos en unambiente laboral donde se sientan
valorados como parte de un equipo humano que es una pieza
fundamental del desarrollo de la compañía.
Para poder seleccionar al candidato idóneo el Área deSelección
evalúa la capacidad de los candidatos en función del servicio al que
van a estar adscritos.
Para ello se realizan contactos con el cliente (Mapfre) y servicios
para determinar cuáles son...
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