marqueting

Marketing en el siglo veintiuno
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Tareas de marketing
Conceptos y herramientas del marketing
Orientación de las empresas hacia el mercado
Cómo están cambiando los negocios y el marketing
Como crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor o retenerlos
La naturaleza delas empresas de alto desempeño
Como proporcionar valor y satisfacción al cliente
Como atraer y retener clientes
Rentabilidad de clientes
Implementación de la administración de calidad total
Obtención de información y medición de la demanda del mercado
Instrumentos de investigación: cuestionarios y dispositivos mecánicos.
Sistema de apoyo a las decisiones de marketing
Identificación desegmentos de mercado y selección de mercados meta
Selección de mercados meta
Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto
Estrategias de marketing en el ciclo de vida del producto
Segmentación de mercados, mercados meta y el posicionamiento para la ventaja
competitiva.
Cómo ganar Mercados
Planeación estratégica corporativa y divisional
El proceso de marketingAnálisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador
Colocación de productos: Canales de distribución
Precios

El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales.
definiciones más breves del marketing es “satisfacer necesidades de manera rentable”.

Una de las

TAREAS DE MARKETING
Se pueden distinguir tres etapas por las que podría pasar lapráctica de marketing:
1- Marketing emprendedor: Casi todas las empresas son iniciadas por individuos que sobreviven gracias a
su astucia; son personas que visualizan una oportunidad y tocan a todas las puertas, hasta que les
hacen casos.
2- Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña alcanza el éxito cambia inevitablemente hacia un
marketing más elaborado.
3- Marketing intrépido: Muchasempresas grandes se anquilosan en el marketing formulado. Estas
empresas carecen de creatividad.
CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DEL MARKETING
DEFINICIÓN DE MARKETING
En una definición social, el papel del marketing es “proporcionar un nivel de vida más alto”. Marketing es
un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante
la creación, oferta ylibre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.
En una definición gerencial, Peter Drucker dice: Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de
vender, pero el objeto del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing
es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda
solo. En teoría, elresultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se
necesita es poner a disposición el producto o servicio.
La administración de marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones.
CONCEPTOSCENTRALES DE MARKETING
Mercados meta y segmentación
Lo primero que hace un mercadólogo es segmentar el mercado: identificar y preparar perfiles de grupos
bien definidos de compradores que podrían preferir o requerir distintos productos y combinaciones de
marketing. Los segmentos de un mercado se pueden identificar examinando las diferencias demográficas,
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psicográficas y de comportamiento de los compradores. La empresa decide qué segmentos presentan la
mejor oportunidad: aquellos cuyas necesidades la empresa puede satisfacer mejor.
Para cada mercado meta seleccionado, la empresa desarrolla una oferta de mercado. La oferta se
posiciona en la mente de los compradores meta como algo que proporciona ciertos beneficios...