Marquez Barreda

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración

AUDITORIA ADMINISTRATIVA APLICADA
A LA EMPRESA D’IGLU

TESINA

Para obtener el Título de:

Licenciado en Administración

Presenta:

JESÚS IGNACIO MÁRQUEZ BARREDA

Asesor:

M.A. José Manuel Mávil Aguilera

Xalapa-Enríquez, Veracruz.

Agosto 2009
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UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración

AUDITORIAADMINISTRATIVA APLICADA
A LA EMPRESA D’IGLU

TESINA

Para obtener el Título de:

Licenciado en Administración

Presenta:

JESÚS IGNACIO MÁRQUEZ BARREDA

Asesor:

M.A. José Manuel Mávil Aguilera

Xalapa-Enríquez, Veracruz.

Agosto 2009
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DEDICATORIAS

A Dios, porque me ha sostenido en todo momento, por su amor infinito que me
ha permitido llegar hasta aquí.

A ti Papá, porque eres un ejemplo deperseverancia y esfuerzo, gracias por
enseñarme que lo que siembras es lo que cosechas y que para alcanzar los
sueños hay que trabajar muy duro… pero sobre todo por tu apoyo y amor
incondicional.

A ti Mamá, porque tu ejemplo me dio fuerzas en los momentos difíciles, por que
me has enseñado que con amor se puede lograr todo en la vida. Eres una
bendición muy grande en mi vida.

A mis hermanos,Lucre,

gracias por tu alegría y amistad eres la mejor

compañera que pude haber tenido. David, gracias por tu compañía y por ser
nuestro pequeño, eres una gran bendición para todos. Los amo.

A mis abuelitos, por su amor y apoyo en cada momento, por todo ese amor que
nos dan.

A todos mis tíos, tías y primos, son parte importante de este logro, gracias por
su cariño y apoyo cada uno de ustedes sonmuy importantes en mi vida.

A Patty, por tu amor, porque estuviste conmigo en cada etapa de este trabajo y
porque me diste la confianza para seguir adelante. Gracias por tu paciencia, te
amo.

4

ÍNDICE
Resumen………………………………………………………………………………

1

Introducción……………………………………………………………………………

3

CAPITULO 1. MARCO TEÓRICO
1.1

Concepto de administración…………………………………………………

7

1.2

ProcesoAdministrativo………………………………………………………. 8
1.2.1 Planeación…………………………………………………………….. 9
1.2.2 Organización…………………………………………………………..

10

1.2.3 Dirección……………………………………………………………….

11

1.2.4 Control…………………………………………………………………. 12
1.3

Control y auditoria…………………………………………………………….

13

1.4

Auditoria……………………………………………………………………….. 13
1.4.1 Importancia y objetivos de la auditoria……………………………… 14
1.4.2 Auditoriaexterna……………………………………………………… 15
1.4.3 Auditoria interna………………………………………………………. 15

CAPITULO 2. AUDITORIA ADMINISTRATIVA
2.1

Auditoria administrativa………………………………………………………. 19
2.1.1 Objetivos de la auditoria administrativa…………………………….. 20
2.1.2 El papel del auditor……………………………………………………. 21

2.2

Metodología de la auditoria administrativa…………………………………. 23
2.2.1 Planeación……………………………………………………………… 24
2.2.1.1 Etapas de laplaneación……………………………………… 24
2.2.2 Ejecución……………………………………………………………….. 27
2.2.2.1 Etapas de la ejecución……………………………………… 27
2.2.3 Evaluación……………………………………………………………… 30
2.2.3.1 Etapas de la evaluación……………………………………. 30
2.2.4 Informe…………………………………………………………………. 33
2.2.4.1 Contenido del informe………………………………………. 34
2.2.4.2 Procedimiento para realizar el informe final……………… 35

III
5

CAPITULO 3.AUDITORIA ADMINISTRATIVA APLICADA A LA EMPRESA
D´IGLU
3.1

Etapa de planeación………………………………………………………….. 37
3.1.1 Características de la empresa………………………………………. 37
3.1.2 Estructura orgánica…………………………………………………… 39
3.1.3 Objetivos y propósitos de la auditoria administrativa……………… 40
3.1.4 Tiempo estimado de duración……………………………………….. 43
3.1.5 Entrevistas previas……………………………………………………. 44
3.1.6 Investigaciónpreliminar………………………………………………. 47
3.1.6.1 Investigación documental………………………………….. 47
3.1.6.2 Investigación de campo……………………………………. 49
3.1.7 Determinación del área a estudiar………………………………….. 49
3.1.8 Determinación de los detalles a estudiar…………………………… 49

3.2

Etapa de ejecución……………………………………………………………. 50
3.2.1 Aplicación de cuestionarios………………………………………….. 50
3.2.1.1 Muestra de personas...