marroquineria

PLAN DE NEGOCIOS PARA CREAR UNA EMPRESA PRODUCTORA Y
COMERCIALIZADORA DE ACCESORIOS DE MARROQUINERÍA EN LA
CIUDAD DE PEREIRA

VALENTINA TORO GIRALDO
1.088.281.626

PAOLA ANDREA TORRES CORTÉS
1.143.841.685

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA
2013

PLAN DE NEGOCIOS PARA CREAR UNA EMPRESA PRODUCTORA Y
COMERCIALIZADORA DE ACCESORIOS DEMARROQUINERÍA EN LA
CIUDAD DE PEREIRA

VALENTINA TORO GIRALDO
1.088.281.626
PAOLA ANDREA TORRES CORTÉS
1.143.841.685

Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de
Ingenieras Industriales

Director
CÉSAR AUGUSTO ZAPATA URQUIJO
Ingeniero Industrial

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA
2013

TABLA DE CONTENIDO
Pág.1. MARCO GENERAL ......................................................................................... 15
1.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................................... 15
1.1.1 Contextualización ................................................................................... 15
1.2 PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA........................................................... 16
1.2.1 Formulación del problema ...................................................................... 17
1.2.1 Sistematización del problema ................................................................. 17
1.3 OBJETIVOS ................................................................................................. 18
1.3.1 Objetivo general..................................................................................... 18
1.3.2 Objetivos específicos.............................................................................. 18
1.4 JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO .................................................................. 18
1.5 MARCO REFERENCIAL .............................................................................. 18
1.5.1 Marco teórico.......................................................................................... 18
1.6 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................... 25
1.7 MARCO HISTÓRICO ................................................................................... 26
1.8 MARCO LEGAL ............................................................................................ 27
2.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................................................. 29
2.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................... 29
2.2 OBJETIVO GENERAL .................................................................................. 30
2.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 30
2.4 ETAPA DEPLANEACIÓN ............................................................................ 30
2.5 ETAPA DE EJECUCIÓN .............................................................................. 31
2.5.1 Primer objetivo ....................................................................................... 31
2.5.2 Segundo objetivo.................................................................................... 33
2.5.3 Tercer objetivo ........................................................................................ 34
2.6 HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓN......................................................... 34
2.7 FICHA TÉCNICA DE ENCUESTA ................................................................ 34
2.7.1 Dirección yejecución.............................................................................. 34
2.7.2 Tipo de investigación .............................................................................. 34
3

2.7.3 Tipo de técnica ....................................................................................... 35
2.8 ESTRATIFICACIÓN ..................................................................................... 36
2.9 CARACTERÍSTICAS DE LA...