Martha Agila Lenguaje Entornos Virtuales

ANÁLISIS DEL LENGUAJE UTILIZADO EN UN ENTORNO VIRTUAL DE
APRENDIZAJE Y SU IMPACTO EN LA DECISIÓN DEL USUARIO FINAL

Martha Vanessa Agila P.
Unidad de Virtualización
Universidad Técnica Particular de Loja

RESUMEN
Uno de los principales aspectos que influyen en la percepción de los estudiantes de un Entorno
Virtual de Aprendizaje (EVA) es el lenguaje tanto escrito como icónico que se utiliza asícomo
también su disposición en la pantalla. En esta investigación se muestran los resultados de una
experimentación realizada con estudiantes de modalidad abierta y a distancia de nacionalidad
ecuatoriana y española en cuanto a su percepción y preferencias del lenguaje considerando el
texto, su estilo, disposición y simbología, así como también otros parámetros analizados en
estudios de usabilidadque demuestran cómo los usuarios leen en la Web. Si bien en un EVA,
existen diferentes ambientes o posibilidades de interacción (foros, chat, mensajes,
recomendaciones, etc.), a fin de obtener resultados más puntuales, esta experimentación se limitó
al análisis del lenguaje utilizado en la oferta de recomendaciones.
PALABRAS CLAVE
Lenguaje, usabilidad, recomendaciones, EVA, comunicación escrita,lenguaje simbólico

USABILIDAD, LENGUAJE Y COMUNICACIÓN ESCRITA
Dentro del campo de la usabilidad existen diferentes puntos que pueden influir en la percepción
del usuario, los cuales surgen de las características principales que resalta su denominación
misma, según la International estándares Organization- ISO la Usabilidad es: “la efectividad,
eficiencia y satisfacción con la que el grupo deusuarios específicos puede realizar un conjunto
específico de tareas en un ambiente particular". A nivel de Web, e inmerso en la definición de la
ISO, Jackob Nielsen define la usabilidad como un atributo de calidad que evalúa qué tan fácil son
de usar las interfaces Web, definida esta facilidad por cinco atributos: aprendizaje, eficiencia,
perdurabilidad en la memoria, errores y satisfacción [1].
Comoresultado de una investigación, referente a “Cómo los usuarios leen en la web”, Nielsen
concluye que los usuarios prefieren el lenguaje objetivo, texto conciso y diseño escaneable y en
relación a esto algo muy importante concluye [2]: “la forma de estructurar los textos en internet
está determinada más por razones funcionales que por simples razones estéticas, literarias o
artísticas”.
Pero estaaseveración va enfocada a la estructuración del texto, más no a la percepción del usuario
frente a un texto, la misma que de una u otra manera se ve determinada por los estilos literarios o
estilos de escritura que se utilice y por el contexto cultural en el que se enmarque, inclusive en
[3], se manifiesta que “los factores culturales también influyen en la percepción y adaptación de
los usuariosen cierto sitio, y por tanto si el sistema conoce las preferencias culturales del usuario
puede adaptar el sitio a las preferencias del usuario y evitar el trabajo y estrés mental así como
también incrementar la conformidad esperada”.
Por lo tanto la forma y estilo de redacción de los elementos de un sitio deben variar de acuerdo a
cada contexto cultural. En relación a ello, en el artículoFilosofia del Lenguaje y Discurso
1

Latinoamericano [4] Pérez referencia a Roig quien manifiesta que “el pensar latinoamericano, a
diferencia del pensamiento europeo, sobrepone en sus textos el sentido al significado" (Roig
1990: 249). Pérez manifiesta que el sentido, según Roig, indica la actitud, el estilo, la expresión
del sujeto que se muestra, y que por ser emergente, cambiante, espontáneo, seaviene mejor con el
pensamiento abierto que se adecua a la expectativa del sujeto latinoamericano. El significado, en
cambio, apunta al encadenamiento lógico del discurso, que es más propio del pensamiento
constituido y puede convenir más con el pensamiento formado del europeo. En vez de analizar
solamente el texto en sí y el sentido en relación con el texto, Roig propone conocer la sociedad en
que...