Martha Rinaldi

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24 DE AGOSTO DE 2011

LINDA A. HILL
MARK RENNELLA

Martha Rinaldi:
¿debe quedarse o marcharse?
Enero de 2009. Las vacaciones habían terminado y comenzaba un nuevo año. Rinaldi todavía no
había decidido qué hacer: quedarse en su puesto actual en Potomac Waters, pedir la reubicación a
otra marca o aceptar la oferta en pie de Deep Dive Pizza, donde había sido becaria el veranoanterior.
Definitivamente, las cosas no marchaban tan bien como Rinaldi esperaba cuando llegó a Potomac
Waters para trabajar como subgerente de producto en Bebidas Saludables, una de las divisiones.
Durante los últimos cuatro meses, Rinaldi se había concentrado en Invi, una nueva marca de bebidas
saludables a base de frutas.
Rinaldi miró el escritorio de al lado, el de su colega Jamie Vaughan, y sepreguntó si podría seguir
trabajando con él y si Natalie Follet (la gerente) podría ayudarla a mejorar sus habilidades en
mercadotecnia. Vaughan era gerente adjunto de producto desde febrero de 2008; la relación con él
había sido tensa desde el primer día. Muchas veces le había dicho con orgullo a Rinaldi que él se
había iniciado en la mercadotecnia sin ninguna formación profesional y con frecuenciaexpresaba su
resentimiento hacia los jóvenes “sabelotodo” con maestría en negocios. Tanto Vaughan como Rinaldi
estaban bajo las órdenes de Natalie Follet, otra veterana en la compañía y la segunda mujer con
puesto de gerente de producto en la división de Bebidas Saludables de Potomac Waters. Por motivos
personales, Follet llevaba seis meses trabajando de medio tiempo en casa y se comunicaba con sussubordinados principalmente mediante correo electrónico. Días atrás, en uno de los raros encuentros
en persona, Follet había criticado a Rinaldi por su falta de iniciativa. Follet pronto regresaría a
trabajar de tiempo completo en la oficina. (Véase el Anexo 1 para una biografía breve de Vaughan,
Rinaldi y Follet.)
Aunque llevaba poco tiempo trabajando en Potomac, Rinaldi ya había discutido algunavez con
Vaughan y Follet. Para empeorar la situación, muchas de las responsabilidades de Rinaldi eran tareas
sin importancia (sacar fotocopias, editar presentaciones en PowerPoint, etcétera). Se preguntaba si
tenía un futuro profesional en Potomac.
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El caso de LACC número 412-S25 es laversión en español del caso de HBS número 4310. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su
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deficiente.
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412-S25 | Martha Rinaldi: ¿debe quedarse o marcharse?

Antecedentes
Rinaldi era la tercera de las cuatro hijas de una familiade Iowa City. A todas las hermanas les
gustaba practicar deportes. A Rinaldi le encantaba el fútbol y sobresalía como mediocampista.
También le gustaba ayudar a llevar la contabilidad y la página Web de la ferretería propiedad de su
padre. Después de la preparatoria, Rinaldi terminó una licenciatura en informática.
Un año después de graduarse en la Universidad de Iowa, Rinaldi comenzó la maestríade
administración de empresas en una de las diez mejores escuelas de negocios, ubicada en un suburbio
de Chicago y especializada en mercadotecnia y administración de sistemas de cómputo. Aunque el
plan original de Rinaldi era especializarse en sistemas, al final se decidió mejor por mercadotecnia
después de tratar con los profesores del programa de la maestría. Después de terminar el primero de...