martha stewart

LOS SIETE PASOS PARA CONTENER LA
CRISIS EN EL CASO DE MARTHA
STEWART

DAR AVISO AL COMITÉ DE CRISIS
• En el caso de Martha Stewart, Sam Waksal su
mejor amigo le comunica que tiene que
vender sus acciones de la empresa , ya que el
medicamento que se estaba haciendo era un
fraude.
• No había un comité organizado en Imclone.

ACTIVAR EL COMITÉ
• Sam waskal amigo de Martha Stewart ,comunica las personas mas allegadas ( que
tienen mas porcentaje en la empresa)
• Sam Waskal, y otro accionista no supieron
manejar la crisis que pasaba Imclone. Se
desesperaron de una manera inmediata que
decidieron vender sus acciones a otra
empresa.

CONVOCAR A LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
• En este caso era necesario convocar a los medios de
comunicación para explicar lo que sucedíacon el
medicamento que era un fraude.
• Explicar también porque el medicamento que se
estaba haciendo no tenia el requerimiento necesario
para la cura contra el cáncer
• Es mejor dar explicaciones a la prensa por lo sucedido
ya que todo periodista desea saber el porque del
problema.
• Talvez si se hubiera comunicado con los medios no
hubiese sido el problema tan grande como lo fue.EVALUAR LOS HECHOS Y TOMAR
DECISIONES
• Martha Stewart contrata un nuevo abogado y
una nueva empresa de relaciones públicas, con
el objetivo de defender su inocencia en el caso
de venta de acciones de la farmaceútica.
• El nuevo plan consta en repetir el mensaje de
que las acciones debían ser vendidas, en caso
cada una baje de los 60 dólares en la bolsa de
valores.

Paso 5A:IMPLEMENTAR LAS
DECISIONES

• No hubo un líder, quien los supiera asesorar a los
miembros de Imclone, para que tengan un guía y los
sepa manejar en dicho momento en el que se enteran
sobre el rechazo del medicamento que iban a lanzar
contra el cáncer.
• Al no saber muy bien al negocio de los medicamentos y
es probable que es ese momento hubiesen buscado
alianzas con otra empresas sobre medicinapara
sobrevivir al momento de crisis. Justamente
aprovechando las buenas relaciones que tenía Martha
se ganó en otros campos que manejaba.

Paso 5B: COMUNICAR HACIA
AFUERA

• Dar a conocer a los medios de comunicación lo sucedido
acompañado de su equipo de trabajo de Imclone,
convocando a una conferencia de prensa por su propia
iniciativa y no que la prensa los acose para buscarrespuestas, ya que ello puede generar más especulaciones.
• Comunicar todo lo sucedido con toda la información
requerida hacia todo público externo como entidades
gubernamentales, médicos, el estado y toda persona que
pudiese tener alguna esperanza con la pastilla que se iba a
lanzar contra el cáncer. Ya que ello generaría muchas
opiniones en los líderes de opinión, de manera positiva o
segúncomo se maneja la información.

EVALUAR LA EFICACIA DE LA
RESPUESTA
• Después de todo lo ocurrido en la conferencia de
prensa y brindar toda la información requerida y
responder a todas las preguntar sin titubear o dudar. Es
necesario siempre dar a conocer los avances o
soluciones que se llegaron a cabo.
• Salir a informar cada determinado tiempo; y no
después de haber ocasionado elfraude ya que ello
genera de que todo lo que se va a declarar no tenga la
veracidad que se busca. Nadie la creería.

PASAR DE LA CONTENCIÓN A LA
SOLUCIÓN

• De acuerdo a la conferencia de prensa que brindaría y
donde se mediría que tanto porcentaje de apoyo tiene, de
parte del público.
• Claro esta si existe una buena comunicación internamente,
se logra planificar los siguientes puntos:• *Un plan de continuidad de negocios.
• *Plan de soluciones parcial o temporal.
• *Plan de solución definitiva.
• De acuerdo a ello a la buena comunicación internamente y
externamente que se ha manejado y así pueden generar
apoyo por parte de otras entidades externas u alianzas
momentáneas para la solución a dicha crisis.

PLAN DE COMUNICACIONES EN EL
CASO DE MARTHA STEWART

LAS...