Martin Lutero

INVESTIGACION DE MERCADOS PARA CONOCER EL POSICIONAMIENTO DE LA MICROEMPRESA CLEAN EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER















HERNANDO ACOSTA AREVALO
ZULIETH YOANA MEDINA ANDRADE
LUZDARI ZARABIA CONTRERAS



















UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SSANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
TECNICO EN GESTION COMERCIALY FINANCIERA
OCAÑA
2012
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA CONOCER EL POSICIONAMIENTO DE LA MICROEMPRESA CLEAN EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER







HERNANDO ACOSTA AREVALO
ZULIETH YOANA MEDINA ANDRADE
LUZDARI ZARABIA CONTRERAS












Director
MARILCE PACHECO CARRASCAL
Administrador de Empresas












UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULASSANTANDER OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
TECNICO EN GESTION COMERCIAL Y FINANCIERA
OCAÑA
2012

CONTENIDO

Pág.
1. INVESTIGACION DE MERCADOS PARA CONOCER EL POSICIONAMIENTO DE LA MICROEMPRESA CLEAN EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
1.4JUSTIFICACION
1.5 DELIMITACIONES
1.5.1 Conceptual.
1.5.2 Operativa
1.5.3 Temporal.
1.5.4 Geográfica.

2. MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO HISTORICO
2.1.1 nivel mundial
2.1.2 nivel nacional
2.1.3 antecedentes restaurante La gran Magola

2.2 MARCO TEORICO
2.3 MARCO CONCEPTUAL
2.3.1 Producto
2.3.2 Precio
2.3.3 Plaza o Distribución.
2.3.4 Promoción.
2.3.5 Servicios
2.3.6 Ciclo devida del producto
2.3.7 los canales de distribución
2.3.8 Publicidad
2.3.9 El marketing directo
2.3.10 Procesos productivos
2.4 MARCO LEGAL
2.4.1 Constitución política de Colombia.
2.4.2 Código de comercio.

3. DISEÑO METODOLÓGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
3.2 POBLACION
3.3 MUESTRA
3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION
3.5 PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION4. ADMINISTRACION DEL PROYECTO
4.1 RECURSOS HUMANOS
4.2 RECURSOS INSTITUCIONALES
4.3 RECURSOS FINANCIEROS.

CRONOGRAMA

BIBLIOGRAFIA
REFERENCIAS DOCUMENTALES ELECTRÓNICAS
ANEXOS

































1. INVESTIGACION DE MERCADOS PARA CONOCER EL POSICIONAMIENTO DE LA MICROEMPRESA CLEAN EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER

1.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las personas en la actualidad se ven en la necesidad de dirigirse a diferentes almacenes con el fin de encontrar un buen producto para el aseo y limpieza que satisfagan con todas sus expectativas.
Actualmente la limpieza se ha convertido en una necesidad muy importante, ya que nos vemos enfrentados día a día en una gran contaminación y un sin fin de enfermedadespor falta de higiene en los hogares e instituciones de nuestra sociedad. Existe un gran número de microempresas dedicadas a la producción, comercialización y distribución de estos productos, que buscan su posicionamiento en el mercado siendo estas de gran competencia para la microempresa Clean.

Entre las principales debilidades de las empresas de la ciudad de Ocaña, está la falta de mercadeo,lo cual las condiciona a no colectivizar su imagen comercial, a producir y vender en reducidas escalas, a tener un pausado desarrollo y demás consecuencias de una situación de timidez y conformismo. A esta situación no es ajena la microempresa CLEAN que es nueva en el mercado con tres meses de posicionamiento, esta en un proceso de crecimiento organizacional, desconoce a su vez laaceptación, o rechazo por parte de sus consumidores de los productos ofrecidos impidiendo de esta manera el diseño de estrategias para mejoras organizacionales por la eficiencia y eficacia institucional.

Esta problemática se da falta de una investigación de mercados para conocer el nivel de satisfacción por parte de asociados de la empresa que está conllevando a resultados que no compensan las...