Martinoli

Como objetivo de este capitulo es llegar a un entendimiento del concepto de la calidad:
A través del análisis de su relacionamiento con las actividades humanas y la forma en que la
organización del trabajo ha evolucionado.
Símbolo C Resalta las definiciones del concepto calidad a través de la historia del hombre.
Variabilidad es una ley natural…………
Una de las leyes de la naturaleza esla variabilidad por la cual todas las cosas, todos los seres vivos
y todos los sucesos, tienen sus propias características, que los hacen diferentes unos de otros.
Así es como en la era de las cavernas, el hombre utilizo de manera instintiva, el concepto de
calidad como un juicio de valor relativo, una apreciación personal que necesita hacer para tomar
decisiones.
La calidad forma parteintrínseca de la naturaleza.
No solo el hombre hace juicios de calidad sobre las cosas, la misma naturaleza los hace también y
a partir de ellos, toma decisiones. La calidad está presente en la evolución de los seres vivos, es un
concepto que forma parte de la naturaleza desde los tiempos de su creación.
La sabia naturaleza perfecciona a los seres vivos a través de mecanismosde evolución buscandosiempre mejorar la calidad de todos ellos y de todo ecosistema. Ella nos ha mostrado que las
características de cada ser se deben a su interaccion con el sistema, con el ambiente que habita y
con los demás seres con los que compite por su sobrevivencia.
La naturaleza emplea los cambios climatológicos y de hábitat como pruebas de control de calidad,
como estimulos para hacer evolucionar especies.Dichos cambios les demandan mejorar sus
habilidades, características y adaptabilidad para sobrevivir. Extinguiendo a los mas débiles.
Calidad no es una serie de características que permanezcan fija, es una cualidad mejorable, y en
un principio era solo responsabilidad de la naturaleza.
Estos cambios afectan las probabilidades de existencia y capacidad de competir en el sistema. De
losexperimentos realizados por la naturaleza sobresalen los que maximizan su posición
competitiva en el sistema: los de mayor calidad sobreviven y dominan su raza.
Dentro de las actividades de control de calidad surge la capacitación como una actividad en la que
un aprendiz tiene que dedicar cierto tiempo a trabajar con un maestro artesano o especialista para
aprender un oficio.
En la antigua chinadel año 1600 a.C. bajo el poder de las dinastías shang y zhou, los talleres de
artesanos era propiedad del gobierno, que formo tres grandes organizaciones de producción: la
primera, era dedicada ala recolección y preparación de materias primas la segunda ala fabricación

de productos que organizo a los artesanos en los talleres; y la tercer, al almacenamiento y
distribución de los productos(logística)
El control de la calidad de este sistema de producción se llevaba a cabo gracias a otras dos
organizaciones una dedicada ala normalización y al establecimiento de estándares y otra ala
inspección de los talleres y de sus productos.
El diseño y la dirección de los proyectos dio origen a los especialistas precursores de los
arquitectos e ingenieros los diseños conteníanespecificaciones de materiales y tareas que debían
cumplirse por lo cual a su vez dio origen a los inspectores encargados de supervisar a los
trabajadores y verificar que las tareas se cumplieran conforme a lo especificado.
La producción en masa con la utilización de maquinaria cambios por completo el énfasis de la
administración de la calidad ya no preocupaba principalmente la destreza del trabajador si noel
desempeño de las máquinas y los procesos de fabricación.
El desarrollo de la sociedad y sus leyes, combinado con la complejidad en el manejo del negocio de
las fábricas, requirió la especialización de las tareas administrativas.
Anates, el artesano o dueño del taller realizaba todas las funciones administrativas, cubriendo el
ciclo completo de mejora de calidad al crecer el volumen de...