Marty

ESCUELA PREPARATORIA OFICIAL N° 169

UNIDAD N° 3 ASERTIVIDAD

3.1 ASERTIVIDAD

3.2 EMPATIA

ALEJANDRO DANIEL MILLAN……………………….90%

CARLOS ALBERTO VALVERDE COLIN…………… 90%

TERCER GRADO GRUPO 2

TURNO: MATUTINO

CICLO ESCOLAR
2009-2010

3.1 ASERTIVIDAD

Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedioentre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no arremete ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestrasideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de auto confianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

Existen tres estilos básicos de comunicación diferenciados por la actitud que revelan hacia el interlocutor: pasivo, asertivo y agresivo.
Pasividad ono-asertividad. Es aquel estilo de comunicación distinto de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los demás.
Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.
Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidircon la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.
A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo. Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios. Así no asume la necesidad de hacer valer sus propiosderechos (agresividad), aunque tampoco se muestra receptivo hacia los de la otra parte (pasividad).

3.1.1 Conducta Asertiva
Conducta general: Actúa con naturalidad; escucha atentamente.
Verbalmente: Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"; habla cuando tiene algo qué decir; habla bien de sí mismo si es necesario o conveniente; su comunicación esdirecta.
Voz: Firme; calurosa; relajada; bien modulada.
Mirada: Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.
Postura: Bien balanceada; relajada y tranquila.
Manos: Movimientos relajados, naturales y acogedores.
• Pasivo
Conducta general: Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad.
Verbalmente: Se disculpa constantemente; da mensajesindirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras adecuadas; no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su comunicación; no dice nada por miedo o vergüenza; se humilla a sí mismo.
Voz: Débil, temblorosa; volumen bajo.
Mirada: Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
Postura: Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.
Manos: Temblorosas y sudorosas.• AGRESIVO
Conducta general: Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
Verbalmente: Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión; se comunica a base de mandatos; usa mensaje "TÚ"; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla solamente de sí mismo.
Voz: Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
Mirada:...