marvel vs lego


República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Santa María
Sede Post-Grado
5to. Semestre Sección: A














EL MERCADO Y SU RELACION CON LOS CLIENTES











Integrantes:
Yumiseba Marcos C.I.16.331.405
Hernández Natacha C.I.18.911.435
Lovatt Kelly C.I.18.910.047


Caracas, 03 de Junio de 2015

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 2Definición de mercado 3
La participación del mercado 3
Necesidades de los Mercados 4
Cliente 4
Consumidor 4
Tipos de Clientes.- Clasificación General: 5
Factores que Influyen en la Conducta de los Compradores 5
Fidelidad o Lealtad a la Marca 6
Estrategias para lograr mayor lealtad de tus clientes 6
Proceso de fidelización 8
Etapas de la fidelización 8
CONCLUSIÓN 10
BIBLIOGRAFÍA 11



INTRODUCCIÓN
Por logeneral, las empresas u organizaciones que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional, de altos volúmenes de compra, etc.; quienes esperan servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades.
Esta situación, plantea un gran reto porque está en juego nosolo la satisfacción del cliente y/o su lealtad, sino también, la adecuada orientación de los esfuerzos y recursos de la empresa u organización.
Por ello, es fundamental que se conozcan a profundidad cuáles son los diferentes tipos de clientes que tiene la empresa u organización y el cómo clasificarlos de la forma más adecuada, para que luego, puedan proponer alternativas que permitan adaptar laoferta de la empresa a las particularidades de cada tipo de cliente.

Fundador
Martin Goodman (18 de enero de 1908 – 6 de junio de 1992)1 fue un editor de historietas estadounidense y uno de los responsables de dar vida a Timely Comics quien sería conocida a partir de 1961 como Marvel Comics gracias a su primo político, Stan Lee.
Reseña histórica
Historia
Marvel Comics fue fundada por MartinGoodman en 1939, con un número constante de cambios de nombre y fracasos de lanzamiento. Originalmente fue conocida como Red Circle Comics, Atlas Comics; aunque el nombre más popular (antes de Marvel Comics) es Timely Comics y su primera publicación importante fue el Marvel Comics #1 (octubre de 1939) y también por el cual recibe su nombre actual, en el que aparecía por primera vez un superhéroe enMarvel: la primera Antorcha Humana y el villano Namor, el hombre submarino. Ambos personajes se convirtieron en grandes éxitos para la compañía protagonizando casi instantáneamente sus propias series. Otro superhéroe popular creado en esas fechas era el personaje patriótico Capitán América.
Durante los años 50, la compañía, como toda la industria del cómic americana, decayó fuertemente a consecuenciadel final de la Segunda Guerra Mundial. En 1957 Marvel casi cerró sus puertas debido a la bancarrota de su distribuidora. Durante este tiempo la compañía se llamaba Atlas Comics y publicaba historias de monstruos con una ligera ambientación de ciencia ficción.

1960
A principios de los 60 la compañía intentó retornar al género de superhéroes que había sido revitalizado con gran éxito por su rivalDC Comics unos años antes. Stan Lee y Jack Kirby crearon entonces Los 4 Fantásticos inspirándose en los éxitos de DC Comics y en las historias de monstruos que Atlas publicaba. Este cómic fue un éxito absoluto revitalizando la compañía que comenzó una larga lista de títulos, el más popular de ellos fue sin duda "The Amazing Spider-Man" (el Asombroso Hombre Araña) creado por Lee y Steve Ditko.1970
En esta década el mercado del cómic volvió a entrar en recesión. La compañía se adaptó publicando nuevos títulos en géneros como el horror o la brujería. Marvel intentó adquirir DC pero la compra no fructificó debido a que DC quería conservar los derechos de sus personajes más populares Superman y Batman. A finales de los 70 el equipo creativo formado por el guionista Chris Claremont y el...