MARY

Estudios Fronterizos, nueva época, vol. 11, núm. 22, julio-diciembre de 2010

El uso de tecnología como ventaja competitiva
en el micro y pequeño comercio minorista
en Hermosillo, Sonora
Carmen Bocanegra Gastelum* 
Miguel Ángel Vázquez Ruiz**

Resumen

Abstract

El avance de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (tic) no se distribuye
de manera homogénea entrelas empresas de
los distintos sectores de la economía. Éstas comprenden no sólo el uso de Internet y la computadora, sino otras herramientas relacionadas
con el funcionamiento administrativo de las empresas, así como con el conocimiento del perfil
del consumidor. Esto es particularmente cierto
en las empresas del sector comercio y servicios,
donde se observa una brecha muy significativa
entrelos micros, pequeños, medianos y grandes
establecimientos. Por ello, el objetivo del trabajo
es analizar si los micros y pequeños comerciantes minoristas de Hermosillo, Sonora, conocen
las tic, y en su caso, si las aplican como una
ventaja competitiva. Para el logro del objetivo
se evaluó una muestra representativa de 450 establecimientos. El resultado obtenido en febrero
de 2009 demuestraque no obstante el avance
en el uso de estas herramientas tecnológicas, su
conocimiento y grado de aplicabilidad es todavía
insuficiente para aumentar los niveles de competitividad de los micros y pequeños comercios.
Por lo tanto, no tienen la ventaja competitiva
que representa el uso de las tic para permanecer con éxito en el mercado local.

The advance of new technologies of informationand communication technologies (icts) are
not distributed evenly between companies in
different sectors of the economy. These include
not only the use of Internet and computer, but
other tools related to the administrative operations of firms as well as knowledge of the profile of the consumer. This is especially true in
enterprises of trade and services sector, where
there is a significantgap between the micro,
small, medium and large farms. Therefore, the
study aims to examine whether the micro and
small retailers in Hermosillo, Sonora, ict and
know where, if applied as a competitive advantage. To achieve the goal we worked a representative sample of 450 establishments. The
result obtained in February 2009, shows that
despite advances in the use of these technological tools,knowledge and degree of applicability
is still insufficient for micro and small businesses. Therefore, do not have the competitive
edge that represents the use of ict to remain
successful in the local market.
Keywords: information technology, communications, retail, competitiveness, Hermosillo.

Palabras clave: tecnologías de la información,
comunicación, comercio minorista, competitividad,Hermosillo.

* Profesora-investigadora del Departamento de Economía de la Universidad de Sonora. Correo electrónico: cbocaapitic.uson.mx
 
** Profesor-investigador del Departamento de Economía de la Universidad de Sonora. Correo electrónico: mvazquezapitic.uson.mx
 

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Carmen Bocanegra, Miguel Ángel Vázquez/El uso de tecnología como ventaja competitiva

Introducción
Laglobalización de los mercados es el marco de la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (tic),1 mismas que significan el
tránsito de una economía dedicada no sólo a la producción de bienes sino
también a la creación de servicios y al incremento en el flujo de mercancías
y capital financiero. En este entorno mundial, la estructura empresarial
en todas sus vertientes está siendomodificada por el proceso de transformaciones incesantes en las tic. El comercio minorista no es ajeno a estas
mutaciones, ya que es uno de los sectores en donde la aplicación de las tic
es cada vez más común, como por ejemplo, en el control que se requiere
de las mercancías desde el proceso de producción hasta su consumo final,
en las estrategias de mercado por parte de los canales de...