Mas alla del no

El orador, escritor y mediador por más de 30 años, William Ury, por medio de sus pasos para negociar explicados en su creación “Más allá del no” , presenta cómo deben actuar los que pretendennegociar con éxito, y cuáles son los pasos a seguir que transformarán una negociación estancada en un acuerdo exitoso, exponiendo una serie de principios para llegar a un acuerdo efectivo en la vidacotidiana o a nivel global. Explica cómo todo el tiempo se está negociando inconscientemente en cada aspecto de la vida, con todo tipo de personas y en diversas situaciones, y de qué forma se sueleenfrentar esta situación, la cual frecuentemente no es fácil, tomando posiciones duras o suaves. “Si sacáramos un porcentaje del tiempo que la gente emplea en negociar observaríamos que varía de un 50 a un90%, y en el ambiente actual, con los cambios que se están produciendo, ese porcentaje aumentará cotidianamente. Hoy la negociación se está convirtiendo en una de las habilidades más importantes quedebe poseer un manager”

De esta forma, nos introduce a una reflexión de cómo negociar con mayor facilidad y no encontrarnos siempre con un problema. Nos habla sobre como debemos adoptar esas dosposiciones, la suave y la dura , utilizandolas al mismo tiempo y entrenándolas, una con la gente y la otra con el problema respectivamente. El autor divide la negociación en tres grandes focos de acción,siendo estos las personas involucradas, el problema y las propuestas, presentando así siete principios básicos aplicables a cualquier negociación.

En un primer monento Ury nos invitametafóricamnte a subir al balcón durante todo el proceso, a ver la situación desde afuera, a no reaccionar sin pensar, a no alejarse del objetivo de la negociación dejando a un lado los egos teniendo siempre enprespectiva el verdadero objetivo de la negociación.
Seguidamente, nos invita a ponernos en la situación del otro, intentando entender cuales son sus motivaciones, intereses, pensamientos y...