Mas Y Mejor Internet Para Bolivia: Una Aproximación Netnográfica A Un Grupo De Facebook

MÁS Y MEJOR INTERNET PARA BOLIVIA
Una aproximación netnográfica a un grupo en Facebook
Por: Alejandra López | Iván Loredo | Rosby Delgadillo

Introducción
Recientemente recibimos una invitación para unirnos a un grupo de Facebook que pide a gritos un mejor servicio de Internet en Bolivia. Como usuarios permanentes de internet y sintiéndonos víctimas directas del hecho, no dudamos enincluirnos prontamente al grupo, convirtiéndonos así en “miembros activistas” de este original movimiento social, que apoyado por las redes sociales en internet, pretende reclamar el costo elevadísimo de este servicio en nuestro país, la baja cobertura del mismo y del deficiente servicio y atención técnica. Este grupo tiene el nombre de Más y Mejor Internet para Bolivia (MMIB).
Bolivia cuenta con elservicio de internet desde finales de los años 90. Una entre sus muchas características es ser un país mediterráneo y por este motivo (justifican las autoridades de telecomunicación) estar a la rezaga en materia de comunicación en general y tener un pobre servicio de internet en particular. Este hecho no ha cambiado mucho por lo que casi 20 años después aún nos mantenemos muy por detrás en serviciosde esta índole con uno de los accesos a internet más caros del mundo, consiguiendo la posición Nº 172 de 174 en relación a velocidad/costo, según lo afirman miembros del grupo MMIB.
“El grupo fue creado alrededor de abril del 2011 por Gonzalo Carvajal de la ciudad de La Paz, y surgió dentro del Internet. Fue agarrando fuerza a finales de 2011 – principios de 2012” afirma Fernando Balderrama unode los administradores. En su sitio oficial, podemos encontrar información y soporte así como las actividades que cumple este “movimiento” cuya versión de Facebook tiene una presencia en internet marcada desde el 10 de abril de 2012 y donde ha conseguido casi 7.900 miembros en tan sólo 3 meses de vida.

Ilustración [ 1 ]: Portada grupo Más y Mejor Internet Para Bolivia
(Tomado dehttp://www.facebook.com/mejorinternetya el 7 de julio de 2012)
Con el lema que aparece en su portada “por mejores precios, por mayor cobertura, por mayor velocidad, por mejor calidad de servicio” nos presentan un gráfico (ver Ilustración 1) que compara de forma evidente la diferencia en el precio por mega de descarga entre el promedio sudamericano y el de Bolivia (9.8 contra 59.5 dólares americanos). En sudefinición de “Quienes Somos” presentada en su sitio web oficial indican: “somos un grupo de bolivianas y bolivianos que, cansados de las más lentas y caras conexiones del mundo, reivindicamos el derecho a un servicio digno de Internet, por lo que nos proponemos como meta lograr un mínimo de 1 mbps de ancho de banda a un costo menor a Bs. 100”. Luego, nos invitan a mejorar su definición participandoen una discusión en Facebook.
Emplean el crowdsourcing donde cualquier usuario puede registrarse en el sitio y aportar con datos, averiguaciones, conocimientos, etc. Esto permite a propios y extraños encontrar datos muy interesantes: gráficos, estadísticas, comentarios, eventos y por sobretodo notar una participación activa de los miembros suscritos a este interesante grupo.

Una pregunta y unobjetivo para analizar el grupo
Para comprender el hecho de si este es un grupo o un movimiento social o aún algo diferente, nos realizamos la siguiente pregunta: ¿Es el grupo en Facebook “Más y Mejor Internet para Bolivia” un grupo o movimiento social en internet que según su objetivo de convertirse en impulsor de cambio para lograr que Bolivia tenga mejor servicio y mayor cobertura deinternet, actúa en consecuencia empleando las redes sociales?
Pretendemos contestar esta pregunta formulando nuestro objetivo: realizar una investigación, empleando análisis netnográfico, al grupo en Facebook “Más y Mejor Internet para Bolivia” para determinar si es un grupo que ha tenido y está teniendo representatividad social respecto a su rol objetivo como agente impulsor de un mejor servicio,...