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Resumen del Capítulo 2. El Conflicto
¿Qué es el conflicto?
La comprensión actual del conflicto es multidisciplinaria, resultado del estudio del ser humano desde diversos enfoques – psicológico y sociológico – que permitieron analizar la forma en que las personas nos enfrentamos y, principalmente, como lo resolvemos para recuperar la armonía que existía antes que se presentara el problema.Podemos comenzar a ver el conflicto como un proceso natural y hasta necesario de las relaciones entre personas, grupos sociales, organismos o estados.
Los medios alternos de solución de controversias son un medio efectivo para realizar los conflictos en buenos términos y devolver a individuos, grupos o países la posibilidad de continuar con una interacción armoniosa y pacífica.
La teoría delconflicto
Desde el punto de vista psicológico, encontramos una corriente que ve con naturalidad las conductas agresivas del ser humano. Sigmund Freud afirmaba que la violencia es un instinto humano de destrucción que debe conservar esta característica porque es indispensable para la supervivencia.
Las ciencias sociales estudian al hombre y su comportamiento. Entre ellas hay un punto de encuentro porqueéste afecta todas las dimensiones de estudio del hombre: el conflicto.
Podemos decir entonces que la teoría del conflicto es un intento de una vocación teórica que no ha llegado a su madurez. Debido a que solo se ha desarrollado desde la primera mitad del siglo XX, se considera como adolecente.
Ponieman nos muestra siete elementos que definen la naturaleza del conflicto:
Es inherente a la vidagregaria
Es un medio natural para la motivación para el cambio
No es positivo ni negativo, sino una eventualidad que forma parte esencial de la interacción social
Es un proceso energético en curso, potencialmente favorable o desfavorable
No es un desafío ni una competencia, sino una advertencia de ruptura del equilibrio y necesidad de reestructurar la situación o la relación
No es generalmente indicadorde quien tiene la razón o quien no la tiene, sino de la existencia de diferencias intersubjetivas o cambios que alteran los equilibrios logrados
El curso que siga el proceso depende casi exclusivamente de su manejo

Clases de conflicto

a) Competitivo.- En la victoria de un parte está condicionado a la derrota total de la otra. Las partes compiten agresivamente por el beneficio que persiguen portemor a perder.
b) Perturbadores.- No les preocupa ganar; lo que buscan es disminuir, expulsas o dañar al contrario. En el proceso se agreden mutuamente en un círculo sin término aparente.
c) Real.- Se basa en diferencias bien conocidas y entendidas entre interés, opiniones, percepciones, interpretaciones. Las partes saben que tienen un problema y que van a solucionarlo, buscando las mejoresopciones.
d) Irreal.- Se basa en una comunicación errónea, un malentendido.
e) Funcionales.- Son de intensidad moderada y mejoran el desempeño de las partes, promueven la creatividad y la solución de problemas; en síntesis, mejoran el trabajo en equipo.
f) Disfuncionales.- Tensionan la relación de las partes, afectan su desarrollo normal y provocan angustia, malestar, falta de creatividad y necesidadde agresión.
g) Agresivos.- Cuando hay intención de daño entre las partes. Este conflicto busca perjudicar, eliminar o destruir a la otra parte.
h) No agresivos.- El daño no es efectivo y no está en la intención de las partes, las partes no tienen conductas agresivas.
i) Flexibles.- Hay interés por uno mismo y por el otro; no buscan ganar todo y no perder nada.
j) Inflexibles.- Los interesadossolo están interesados en ellos mismos. No aceptan que pueden perder algo.

Tipos de conflicto

a. Con uno mismo.- Las personas pueden tener emociones u opiniones contradictorias respecto a un asunto que les importe particularmente.
b. Matrimonial.- La inconformidad de las partes va en aumento silencioso, hasta que estalla el conflicto.
c. Escolar.- Los conflictos pueden presentarse entre...