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1. FRECUENCIA DE LAS PUBLICACIONES


FACEBOOK
2 Publicaciones por día la primera en la mañana y la segunda en la tarde
 
 
TWITTER
4 Tuits diarios dos por la mañanauno por la tarde y otro en la noche
 
 
INSTAGRAM
No tiene horario definido por que los usuarios enviaran sus mini videos y fotografías a la hora que ellos deseen.
 
 
BLOGSe subirá contenido una día de por medio, de esta manera lograremos posicionar la marca en los buscadores a través de SEO.
 
 
GOOGLE +
 


2. COMO PUBLICAR:
Cadapublicación se debe realizar con el tono y estilo adecuado a la estrategia, en el contenido de Facebook, no excedera los 250 caracteres para lograr una mayor atracción en esta red,de igual manera para Twitter, Google + Instagram, YouTube nuestro contenido será relevante y conciso.
3. QUE NO SE DEBE PUBLICAR:
No se debe publicar contenido que pertenece aotros creadores
No se debe repetir el mismo contenido publicado en otros perfiles sociales
No se debe confundir contenido comercial con el de tipo personal
No moderar elcontenido publicado por los seguidores de una Página
4. PROTOCOLO DE RESPUESTAS Y CASOS DE CRISIS
Para identificar situaciones de riesgo deberíamos responder a las 5 W: Qué? Cómo?Quién? Cuándo? Dónde? Además se definen categorías específicas para diferentes tipos de incidencias. (Queja de producto, crisis corporativa, duda genérica…
Después deidentificar la situación, tenemos que evaluar el riesgo y qué impacto puede tener en la marca, los consumidores y el entorno (online/offline).
Y luego actuar puede ser de diferentesmaneras, acciones online y offline, por medio de relaciones públicas, por la parte legal o muchas veces no actuar

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