Masificacion De La Telefonia Celular

Masificación de la telefonía celular
    Hoy día, la República Argentina cuenta con la espectacular cantidad de más de 5,7 millones de teléfonos celulares. El teléfono móvil, servicio de consumo masivo, se ha transformado en una herramienta de trabajo.
    Si bien actualmente existen cuatro empresas en el mercado de la telefonía móvil, para fines del año 2000 se implementará la denominada“desregulación de las telecomunicaciones” y por lo tanto el ingreso al mercado será irrestricto, siendo necesario para operar la obtención de la licencia gratuita, otorgada por la Secretaría de Comunicaciones a la irrisoria suma de $ 5.000.- para los gastos del trámite. De esta manera se busca incrementar el número de inversiones y competidores, y que el costo del servicio y de los productos disminuya.    En 1999 del total facturado por las prestatarias u$s 830 millones correspondieron a Movicom; u$s 483 millones a CTI; u$s 726,5 millones a Personal; y u$s 550 millones a Unifón.
Entre enero de 1998 a enero de 2000, la expansión en cuanto a la cantidad de teléfonos móviles en servicio fue del 60 por ciento.
    Esta cifra récord, que sigue creciendo impetuosamente, genera, al mismo tiempo, unaverdadera avalancha de reclamos, los que recibimos día a día en las asociaciones. A tal efecto, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), como ente regulador del sector  inauguró en la gestión anterior la Casa del Cliente (Perú 590), aún sin la efectiva participación de las asociaciones de consumidores. Es el sitio donde los usuarios, no sólo de la telefonía celular, sino de cualquiera de losotros servicios de comunicación (v.g.: telefonía fija – correo – Internet), tienen un lugar para quejarse. Siempre, previo a ello, los usuarios deben presentar su queja ante la empresa prestadora de servicios que suponen en infracción. Esperemos que a partir del 2001 la CNC pueda ejercer un efectivo control sobre las nuevas empresas de telecomunicaciones que ya se aprestan a invertir sus capitales.
 
Marco Normativo
    Según lo dispuesto por la Resolución SC Nº 490/97, el Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles establece el marco normativo. Los principios básicos son los siguientes:
     Libertad de precios: Serán de exclusiva responsabilidad del prestador. La autoridad regulatoria podrá por razones de interés público debidamente justificadas,establecer algún tipo de restricción a la fijación de tarifas.
     Información adecuada y veraz: Se deberán brindar los precios de los abonos, cargos por activación, fijos mensuales, costos por minutos aire, plazo de contratación, bonificaciones y/o cargos administrativos en caso de rescisión anticipada del contrato.
     Cesión del contrato: El prestador podrá condicionar la aceptación de la cesiónal cumplimiento de requisitos por él establecidos.
    Los contratos escritos de consumo en su contenido deberán observar mínimamente los siguientes aspectos, a saber:
    a) Plan de prestación del servicio: alcances y precios.
    b) Plazas contractuales.
    c) Precios, abonos y demás servicios diferenciados.
    d) Modo de facturación.
    e) Derechos y obligaciones del cliente.
    f)Derechos y obligaciones del prestador.
    g) Mecanismos de rescisión anticipada.
    h) Suspensión y baja del servicio.
    i) Advertencias sobre las limitaciones del sistema en lo atinente a la continuidad del servicio.
Continua cautivo del servicio de larga distancia *
    En la desregulación de las telecomunicaciones aún no está definido que los prestadores de telefonía celular deban abrirsu servicio de larga distancia a la competencia, en beneficio de los usuarios.
    Creemos necesario puntualizar tres razones al respecto:
    En primer lugar hoy en día existen 5.000.000 de usuarios de telefonía celular.
    Según las previsiones de la Secretaría de Comunicaciones vamos a la convergencia de servicios y el número de usuarios de telefonía celular muy pronto alcanzará a los...