Master Administracion de Empresas

INTRODUCCION
El balanced scorecard es una herramienta que ayuda a traducir la estrategia y/o visión de largo plazo de una empresa en un conjunto de objetivos operativos (entendiendo operativo como acciones de corto plazo) que permitan gestionar la estrategia, desde el corto hasta el largo plazo, a través de indicadores de actuación.
El siguiente documento tiene como fin dar a conocer elfuncionamiento y beneficios de la adopción del balanced scorecard dentro de una empresa con el fin de mejorar el control administrativo y transformar la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje.
Se muestra como objetivo principal la estrategia basada en el recurso humano, la cual debería adoptar toda empresa parasu efectivo y productivo funcionamiento, Una empresa que tenga poco definida su estrategia de Recursos Humanos ,o cuya estrategia empresarial no incorpore explícitamente los recursos humanos, probablemente perderá terreno a favor de sus competidores. De igual modo, puede ocurrir que una empresa que tenga una estrategia de RH bien articulada fracase si sus tácticas y políticas de RH nocolaboran en la aplicación eficaz de su estrategia de RH.
OBJETIVOS
General
Conocer la importancia y beneficios de la implementación y seguimiento del balanced scorecard aplicado al área de Recursos Humanos.
Específicos
Identificar los 4 aspectos principales que abarca la ejecución del balanced scorecard en una empresa o institución para un mejor y adecuado control administrativo.
Conocer larelación costo – beneficio de la implementación de la herramienta (balanced scorecard), en una empresa o institución determinada.
Identificar aquellas herramientas informáticas existentes en el medio, para desarrollar de manera sistemática la herramienta Balanced Scorecard, para obtener resultados con rapidez y confiabilidad.
DEFINICION DE BALANCED SCORECARD (CUADRO DE MANDO INTEGRAL).
El BalancedScorecard o cuadro de mando integral es una herramienta para ejecutar una estrategia. Ayuda a enfocar a todos los colaboradores de una empresa, alineándolos con los objetivos trazados. Una explicación breve de este valioso esquema que arranca de los postulados de la Misión y Visión y termina con las metas de cada persona. A través de indicadores claves de desempeño se asegura que cada empleadoejecute su tarea hacia el logro deseado.
El Balanced Scorecard permite aumentar la medición de las actividades del recurso humano a un nivel más estratégico, midiendo cómo la gestión del recurso humano y las actividades de los Recursos Humanos contribuyen a los resultados del negocio. El área de RR.HH. es un poderoso catalizador (agente) para el cambio.
La siguiente figura muestra la propuesta delBalanced Scorecard que podría ser liderada por Recursos Humanos, la cual presenta cuatro perspectivas diferentes desde las que es posible medir el desempeño del área de Recursos Humanos.

Financiera: esta área se enfoca en el impacto financiero de la gestión y las prácticas del recurso humano en los resultados del negocio. Cuál es el costo de la gestión del recurso humano y qué valor adicional ala organización.
Cliente: esta área del Balanced Scorecard se enfoca en las percepciones que tienen los clientes acerca de la efectividad del recurso humano y sus programas de gestión de Recursos Humanos; cómo los clientes clave ven los Recursos Humanos; cómo están alineadas las prácticas del área de Recursos Humanos con las metas del negocio; y qué rol juegan los Recursos Humanos en el negocio.Interna (operativa): esta área del Balanced Scorecard se enfoca en la eficiencia de los procesos del área de Recursos Humanos. Por ejemplo: productividad, calidad, costos, tiempo de ciclo. ¿Qué tan efectiva y eficientemente ejecuta el área de Recursos Humanos los procesos que son vitales para la organización?
Aprendizaje (capacidad estratégica): esta área se enfoca en el liderazgo, aprendizaje...