MASTER EN DIRECCION EMPRESARIAL







Integrantes
Salma Pacheco #Cta. 21413008
Claudia Mejía #Cta. 21313107
Maestro
Alex Francisco Flores
Trabajo
Caso FedEx Vrs USP
Materia
Dirección de la Tecnología y de lasOperaciones
Fecha
13 de Octubre de 2014


San Pedro Sula, Honduras.










Introducción

FedEx es una empresa a nivel internacional que lleva más de 30 años de experienciaactualmente con 40 años de experiencia en el mundo.
Fue creada en 1971 con el nombre de FedEX Corporation se encarga de envió de paquetes logística por medio de aviones, es decir compañía área estadounidense.FedEx es la compañía de transporte más grande del mundo, esta cuenta con 643 centros de operaciones para su flota aérea en más de 200 países y territorios, tiene 46 centrales telefónicas,alrededores del mundo procesan más de 500,000 llamadas por teléfono por día y emplea a más de 148,000 personas de los cuales 43,500 son mensajeros que entregan más de 3.1 millones de paquetes cada díalaborable del año.
Es una compañía interconectada en red. La mayoría de las empresas transportadoras se encuentra en un negocio de un punto a otro. El trabajo en equipo consiste en aplicar una táctica deapoyo para que la firma se transforme en una compañía basada en redes.
El correo electrónico es una aplicación tan importante como los servicios prestados al cliente y a los sistemas deadministración de paquetes por parte de la organización.











Desarrollo


1. Identifique la estrategia que implemento USP al darse cuenta de la revolución del comercio electrónico porinternet.
-Avance Tecnológico /menos uso de papel.
-Servicio Global.
-Alta Eficiencia en los procesos.

2. En contrate que fue lo que hizo Fedex
-Aplicación de nueva tecnología para generareficiencias de procesos y los constantes cambios en la demanda del mercado.
-Adquirió un (Sistema electrónico maestro de servicios de operaciones de clientes), un sistema informático central que gestiona,...