Master News Panel De Consumidores Agosto 2010

Número 3 l Agosto 2010 

Paneles de consumidores: 

 

El poder de la información de los consumidores en la definición de estrategias comerciales
Agustín Castañeda Ramírez
Director de Mercadotecnia yVentas

Toda vez que los profesionales de marketing saben
perfectamente que los grupos de consumidores
muestran características muy heterogéneas; deberán
enfocarse a definir segmentos específicospara
entender y conocer con profundidad las necesidades
de estos grupos y diferenciar la oferta comercial de
productos y las estrategias de comunicación.
Las empresas segmentan su mercado para conocer
lascaracterísticas de sus clientes. 1)Sociodemográficas: edad, género, nivel de ingresos, grado
de estudios, etcétera. 2)Psicográficas: estilo de vida,
personalidad, drivers y motivaciones que incidenen
la selección de un producto o servicio y con ello
brindar otros satisfactores relacionados con las
emociones.
Actualmente en la investigación de mercados se
registra una marcada tendencia paraencontrar los
insigths de los compradores de todas edades y
niveles socioeconómicos, a través de los cuales se
logre un pleno conocimiento de sus expectativas e
intereses; de ahí que conocer al consumidory definir
segmentos
de
interés
que
aseguren
el
posicionamiento y fidelidad con la marca, la
eficiencia de los recursos destinados a estos
segmentos y generen rentabilidad para las
compañías, sea unaconstante para los gerentes de
marketing.
Los paneles de consumidores son una herramienta
valiosa en la investigación de mercados, al integrar el
enfoque cualitativo y cuantitativo en la segmentación,logrando grupos de consumidores homogéneos con
características afines tales como:

hábitos de compra, necesidades cubiertas y no
cubiertas, gustos y disgustos, además de su
experiencia de uso y decompra en términos
cualitativos, con lo cual se logra una visión
adicional al enfoque cuantitativo de gran valor para
los gerentes.

Conocer al consumidor y definir
segmentos de interés que aseguren
el...