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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son:
(1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y (4) toma de decisiones.

Según Naresh Malhotra, la investigación demercados es :

"la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia

Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigación esté bien organizado y planeado. La objetividadimplica que la investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigación de mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial. Para que los resultados sean precisos y objetivos, los investigadores de mercado deben aplicar el método científico

Losestudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse como básicos o aplicados.
a) La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo.
b) La investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situacionesespecíficas de la organización y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.
Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.

I. Tipos deInvestigación.

Según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos:

1.-Investigación exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones.

2.Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de marketing,situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.

3.Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.


II. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOTECNIA

El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describenlas tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados:

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Paso .- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:

Este paso de la investigación de mercados, según Kotler y Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso deinvestigación.

En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.

"Un problema bien definido es un problema medio resuelto".

Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de la investigación demercados.

Resumen:
El problema hay que dejarlo bien en claro antes de empezar. La identificación del problema es la primera etapa para después encontrar la solución.
El investigador debe confirmar el problema o la oportunidad en lo que se denomina la “exploración preliminar” de la situación.
Como resultado se confirmará o rechazará el problema u oportunidad como fue planteado.


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