Master

Maestría en Gerencia de Proyectos

“Calidad el Cuarto Pilar de los proyectos”

Presentado a: Santiago Gámez Villalba

Presentado por: Saúl Briant Neira Ramírez

04 de Noviembre de 2013

Bogotá – Cundinamarca

Introducción
Se realiza este ensayo “Calidad el Cuarto Pilar de los proyectos” con la finalidad de
identificar puntos de comparación relevantes entre las normas ISO10006:2003, ISO
21500:2012 en sus apartados de calidad y la guía para la gerencia de proyectos
PMBOK en su versión 4 capitulo 8, con la finalidad de concluir sobre las diferencias
o relaciones, mientras se propone un nuevo enfoque contradictorio o
complementario para identificar desde un punto de vista propio la manera más
efectiva de aplicar la calidad en la ejecución de los proyectos.

1Calidad el Cuarto Pilar de los proyectos

Durante la ejecución de proyectos en las empresas cada vez es más necesaria la
visión de la calidad, pero a pesar de esta necesidad muchos gerentes de proyectos
se basan siempre en sus tres pilares Costos, Tiempo y Alcance, y no contemplan la
Calidad como el cuarto pilar que en realidad es, sino como un valor adicional o como
un objetivo optativo en losproyectos, por tal motivo muchas veces se logra cumplir
con los requerimientos del proyecto, costos o el alcance acordado, pero a pesar de
lograr esto los clientes no se encuentran satisfechos y muchas veces cambian la
empresa que les ejecuta sus proyectos ya que a pesar de lograr el cumplimiento de
las metas, no se logran cubrir sus expectativas y mucho menos sobre pasarlas.
A continuación sevan a analizar tres herramientas para la gestión de proyectos: la
Norma ISO 10006 del 2003, la guía PMBOK (Project Management Body of
Knowledge) en su capítulo 8 y ISO 21500 del 2012 en sus apartados 4.3.32, 4.3.33,
4.3.32.
NTC ISO 10006 DEL 2003: Norma técnica Colombiana, Sistemas de Gestión de la
Calidad. Directrices para la Gestión de la Calidad en Proyectos.
Guía PMBOK: Guía de losFundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del
PMBOK®) —Cuarta edición, del PMI – Project Management Institute.
ISO 21500 del 2012 Norma Internacional proporciona lineamientos genéricos de
conceptos y procesos sobre gestión de proyectos que son importantes y tienen un
impacto en la ejecución de proyectos.
Para poder entender de manera más sencilla las diferencias entre estas tresherramientas de gestión de proyectos iniciaremos por definir que es un proyecto
para cada una de ellas, Proyecto: NTC ISO 10006: Proceso único que consiste en
un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y
finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos
específicos, incluidas las limitaciones de tiempo, costo y recursos. ISO 21500:
Conjuntoúnico de procesos que consiste en actividades coordinadas y controladas
con fechas de inicio y fin, llevado a cabo para lograr un objetivo. El logro de los
objetivos del proyecto requiere entregables conforme a requerimientos específicos,
incluyendo múltiples restricciones como el tiempo, costos y recursos. PMBOK: Un
esfuerzo temporal emprendido para crear un producto o servicio único.
A pesar deque cada una tiene una visión compartida en que los proyectos son
únicos, las normas ISO tiene la visión de este como un proceso o conjunto de
procesos mientras que el PMBOK lo considera un esfuerzo temporal sin resaltar
que se trate de un proceso o conjunto de los mismos, apartando estas diferencias
las tres herramientas buscan no ser una guía paso a paso para la gestión de
2

proyectossino una agrupación de mejores prácticas o directrices para la ejecución
de los mismos por parte del gerente de proyecto o la organización.
Cuando se desee ejecutar un proyecto teniendo en cuenta la visión del cuarto pilar
debemos preguntar ¿Cuál de estas tres herramientas sería la más adecuada a
utilizar en términos de calidad en los proyectos? Según el enfoque de la norma
10006 la...