master
marketing impulsada por el cliente
Profesor: Rodrigo Ahumada
rahumadach@gmail.com
Definimos la dirección de
marketing
Como
el arte y la ciencia de
elegirmercados meta con los
cuales crear relaciones
redituables.
El
objetivo de la dirección de
marketing es encontrar, atraer,
retener y aumentar los
consumidores meta al crear,
entregar ycomunicar valor
Para diseñar una estrategia de marketing ganadora, la dirección
de marketing debe responder dos importantes preguntas:
¿A
qué consumidores
atenderemos (cuál es nuestro
mercadometa)?
¿Cómo podemos servir mejor a
estos clientes (cuál es nuestra
propuesta de
valor)?
SELECCIÓN DE LOS CLIENTES A
SERVIR
La
compañía debe decidir primero
a quién quiere servir.Esto se puede hacer dividiendo el
mercado en segmentos de clientes
(segmentación de mercado) y
seleccionando qué segmentos se
cubrirán (cobertura de mercado).
SELECCIÓN DE UNA PROPUESTA
DE VALORLa
compañía debe decidir
también cómo servirá a sus
consumidores meta, esto es,
cómo se distinguirá y colocará en
el mercado.
La propuesta de valor de una
empresa es el conjunto debeneficios o valores que promete
entregar a los clientes para
satisfacer sus necesidades.
FILOSOFÍAS DE L A DIRECCIÓN
DE MARKETING
La
dirección de marketing desea
diseñar estrategias queestablezcan relaciones
redituables con los consumidores
meta.
¿Qué filosofía debe guiar estas
estrategias de marketing?
¿Qué importancia se debe dar a
los intereses de los clientes, laorganización y la sociedad?
Existen
cinco conceptos alternos
bajo los cuales las organizaciones
realizan sus actividades de
marketing: los conceptos de
Producción
Producto
Venta
MarketingMarketing social.
El concepto de producción
El
concepto de producción sostiene
que los consumidores prefieren
productos que están disponibles y
son muy costeables.
La dirección debe...
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