Master

UNIVERSIDAD DE VALENCIA

SISTEMAS DE INTERACION MULTIMODAL
Ejercicio 5. Test de usabilidad con usuarios.

JEFFERY NARANJO

Objetivos del trabajo
Aprender a realizar una evaluación de la usabilidad con usuarios reales.
Trabajo a realizar.
En este ejercicio vamos a preparar un test de usabilidad con usuarios reales, para luego aplicarlo.
El test tendrá dos partes. La primera consistiráen pedirle al usuario que entre en una Web específica y realicen una tarea concreta. Ejemplo de tareas a realizar pueden ser:
- Comprar un billete de avión en una compañía aérea.
- Averiguar el precio de la entrada a un espectáculo, museo, etc.
- Alquilar un vehículo en una compañía de alquiler.
- Comprar un libro.
Así, se elegirá una Web y se comprobará que es posible realizar una tarea (queno sea excesivamente fácil ni excesivamente difícil).
A los usuarios se les proporcionarán instrucciones y se les situará en la Web en la que lo pueden realizar.
Durante la realización de la tarea el observador tomará notas de los problemas que detecte en el usuario, el tiempo que tarda en realizarla, etc.
Además, al acabar a la tarea se le hará un test al usuario con lápiz y papel donde se lepreguntarán cuestiones sobre la Web que ha estado utilizando y las tareas que ha realizado.
Las variables a medir dependerán de la página o tarea a realizar, pero algunas ideas pueden ser:
- Tiempo empleado en realizar las tarea encomendadas.
- Errores en la realización tarea.
- Memoria: Generalmente compuesta por dos medidas, una de reconocimiento y otra de recuerdo. El reconocimiento semide mediante un cuestionario de alternativas acerca de la información contenida en el sitio. El recuerdo se mide mediante una pregunta abierta en la que se pide enumerar ciertas características del sitio web.
- Tiempo utilizado en recordar la estructura de la página: medido en el tiempo utilizado en dibujar con lápiz y papel, a grandes rasgos la estructura del sitio web.
- Satisfacción con lapágina web: funcionamiento de la página y valoración de ciertos atributos en relación con la página. La satisfacción se puede componer de cuatro índices; calidad, facilidad de uso, agrado y efectos emocionales en el usuario.
El test hay que realizarlo a entre 3 y 5 usuarios ‘reales’.

Web especificada: www.ryanair.com
Tarea a realizar: Reservar un vuelo a parís para dos adultos y un bebe, elobjetivo será conseguir un vuelo de ida y vuelta para el mes de Marzo a un costo menor de 100 euros por persona.
Test del usuario Nº1 (Carla) – (Usuaria normal):
Tiempo empleado en la realización de la tarea: 7 minutos.
Notas de los Errores cometidos:
* No observo el botón de aceptar las condiciones de uso antes de hacer la reserva.

* Se confundió un poco con las fechas ya que sedespliegan las fechas de toda la semana

* Se confundió con los valores ya que en el día indicado pone el valor individual del boleto sea es de de ida o vuelta
Le tomo algo mas de tres minutos encontrar la fecha indica al precio mas bajos navegando entre los días de ida y vuelta

1. Recuerdas con facilidad el nombre del sitio web?
Si

2. Recuerdas los pasos hechos para llevar a cabo estatarea?
Si, puse el origen y el destino, puse las fechas en las que quería viajar en el filtro, puse el captch, y ya tenia la información con los valores y los días de vuelo.

3. Nombre algunas características del sitio:
Tiene muchas ofertas te permite buscar hoteles y alquiler de vehículos baratos en el lugar de viaje se abre una ventana emergente q te permite hacer eso.

4. Hayofertas ó promociones en la página?
* Si de vuelos y hoteles

5. Dibuja a grandes rasgos la estructura del sitio.
Bosquejo bastante bien la pagina en especial la parte del logotipo y el filtro de búsqueda no tardo mas de un minuto en ello

6. Estás satisfecho con el uso de esta página?
Si muy satisfecha 8.9 / 10 aprox.

7. Fue fácil el uso de esta página para conseguir tu tarea?...