Mat_ResolConflic_U3
Páginas: 60 (14895 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2015
RAMO: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
UNIDAD III
MODELOS PARA RESOLVER CONFLICTOS
CLASE 01
1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si a un grupo de personas se les preguntara ¿le gustaría tener la habilidad de resolver
problemas o conflictos para ayudarse a si mismo o a otras personas que lo necesiten?,
seguramente la mayoría de ellos respondería afirmativamente, sobre todo si son personas
cuya vocación estácentrada en la conciencia social de los problemas que actualmente
aquejan a esta sociedad. Uno de estos problemas, indudablemente tiene que ver con las
adicciones, específicamente con la drogadicción, la cual, según estudios realizados por
Conace, ha tenido un crecimiento importante en los últimos años. Lo anterior, ha traído como
consecuencia, la génesis de innumerables conflictos familiaresnecesarios de intervenir para
mejorar la calidad de vida de todos los integrantes del grupo familiar. Ante este escenario,
surge la importancia de resolver conflictos a través de diversas técnicas que contribuyen a
cumplir con este objetivo.
En primera instancia, es decir, antes de intervenir en una situación problema, se
deben conocer las estrategias existentes para resolver el conflicto.
1.1.Estrategias para Tratar el Conflicto
Existen variados tipos de estrategias para trabajar un conflicto; sin embargo se
revisarán los más utilizados que son básicamente tres, ellas son 1: Ganar-Perder, PerderPerder, y Ganar-Ganar. A continuación se explicará cada una de ellas:
Estrategia Ganar-Perder
La estrategia Ganar-Perder se explica a través de diversos métodos. El primer método
se ejemplifica enel uso típico de la autoridad.
Por ejemplo:
Cuando un padre le dice a su hijo: “tú debes hacer lo que te digo porque soy tu
padre”.
En este ejemplo queda de manifiesto que el padre ejerce un poder legítimo que ha
sido investido en él, por el rol que le compete como padre, el cual es además reconocido por
1
Filley Alan; “Solución de Conflictos Interpersonales”; Edit. Trillas, 1991, México.Instituto Profesional Iplacex
2
la sociedad en general. Tal autoridad le permite recompensar y castigar a sus hijos dentro de
su área de control, que en este caso, sería el sistema familiar del que forman parte.
Un segundo método, relacionado con el anterior, utiliza el poder físico o mental para
lograr la sumisión de otro individuo o grupo.
Por ejemplo:
El caso de un padre que en forma encubiertao franca amenaza a uno de sus
hijos con castigarlo de salir con sus amigos si se atreve a no obedecer sus órdenes.
Un tercer método de la estrategia Ganar-Perder implica el no responder.
Por ejemplo:
En una familia, los padres conversan con sus hijos (15 y 17 años de edad)
acerca del problema de la drogadicción que afecta a los jóvenes en la actualidad, y
ninguno de los hijos responde a estaafirmación, manteniendo absoluto silencio,
entonces la posibilidad de tratar este delicado tema en familia, se derrumba, con una
escasa probabilidad de retomarlo.
En este caso, los padres se sienten derrotados y los hijos ganadores. Esta situación
puede deberse al desinterés por parte de los hijos a tratar el tema con sus padres. Esto,
podría traer como consecuencia, que los padres no intenten nuncamas hablar algún tema
importante que puede afectar a sus hijos por temor a la indiferencia de ellos.
Un cuarto método emplea la regla de la mayoría. Este método utiliza la ética
democrática centrándose en la votación de los problemas. De hecho, la prueba empírica
demuestra que la mayoría a menudo tiene más razón que la minoría; sin embargo, cabe
destacar que por medio de la votación se puedellegar a tomar buenas decisiones, es decir,
sin originar un grupo perdedor.
Instituto Profesional Iplacex
3
Por ejemplo:
Una familia constituida por la madre y cuatro hijos (8, 12, 15 y 18 años de
edad). La madre, en una conversación con sus hijos luego de diversos conflictos
ocasionados por el hábito de ver televisión después de las 23:00 horas les dice: “una
nueva regla que se impone a partir...
UNIDAD III
MODELOS PARA RESOLVER CONFLICTOS
CLASE 01
1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si a un grupo de personas se les preguntara ¿le gustaría tener la habilidad de resolver
problemas o conflictos para ayudarse a si mismo o a otras personas que lo necesiten?,
seguramente la mayoría de ellos respondería afirmativamente, sobre todo si son personas
cuya vocación estácentrada en la conciencia social de los problemas que actualmente
aquejan a esta sociedad. Uno de estos problemas, indudablemente tiene que ver con las
adicciones, específicamente con la drogadicción, la cual, según estudios realizados por
Conace, ha tenido un crecimiento importante en los últimos años. Lo anterior, ha traído como
consecuencia, la génesis de innumerables conflictos familiaresnecesarios de intervenir para
mejorar la calidad de vida de todos los integrantes del grupo familiar. Ante este escenario,
surge la importancia de resolver conflictos a través de diversas técnicas que contribuyen a
cumplir con este objetivo.
En primera instancia, es decir, antes de intervenir en una situación problema, se
deben conocer las estrategias existentes para resolver el conflicto.
1.1.Estrategias para Tratar el Conflicto
Existen variados tipos de estrategias para trabajar un conflicto; sin embargo se
revisarán los más utilizados que son básicamente tres, ellas son 1: Ganar-Perder, PerderPerder, y Ganar-Ganar. A continuación se explicará cada una de ellas:
Estrategia Ganar-Perder
La estrategia Ganar-Perder se explica a través de diversos métodos. El primer método
se ejemplifica enel uso típico de la autoridad.
Por ejemplo:
Cuando un padre le dice a su hijo: “tú debes hacer lo que te digo porque soy tu
padre”.
En este ejemplo queda de manifiesto que el padre ejerce un poder legítimo que ha
sido investido en él, por el rol que le compete como padre, el cual es además reconocido por
1
Filley Alan; “Solución de Conflictos Interpersonales”; Edit. Trillas, 1991, México.Instituto Profesional Iplacex
2
la sociedad en general. Tal autoridad le permite recompensar y castigar a sus hijos dentro de
su área de control, que en este caso, sería el sistema familiar del que forman parte.
Un segundo método, relacionado con el anterior, utiliza el poder físico o mental para
lograr la sumisión de otro individuo o grupo.
Por ejemplo:
El caso de un padre que en forma encubiertao franca amenaza a uno de sus
hijos con castigarlo de salir con sus amigos si se atreve a no obedecer sus órdenes.
Un tercer método de la estrategia Ganar-Perder implica el no responder.
Por ejemplo:
En una familia, los padres conversan con sus hijos (15 y 17 años de edad)
acerca del problema de la drogadicción que afecta a los jóvenes en la actualidad, y
ninguno de los hijos responde a estaafirmación, manteniendo absoluto silencio,
entonces la posibilidad de tratar este delicado tema en familia, se derrumba, con una
escasa probabilidad de retomarlo.
En este caso, los padres se sienten derrotados y los hijos ganadores. Esta situación
puede deberse al desinterés por parte de los hijos a tratar el tema con sus padres. Esto,
podría traer como consecuencia, que los padres no intenten nuncamas hablar algún tema
importante que puede afectar a sus hijos por temor a la indiferencia de ellos.
Un cuarto método emplea la regla de la mayoría. Este método utiliza la ética
democrática centrándose en la votación de los problemas. De hecho, la prueba empírica
demuestra que la mayoría a menudo tiene más razón que la minoría; sin embargo, cabe
destacar que por medio de la votación se puedellegar a tomar buenas decisiones, es decir,
sin originar un grupo perdedor.
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3
Por ejemplo:
Una familia constituida por la madre y cuatro hijos (8, 12, 15 y 18 años de
edad). La madre, en una conversación con sus hijos luego de diversos conflictos
ocasionados por el hábito de ver televisión después de las 23:00 horas les dice: “una
nueva regla que se impone a partir...
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