mate

Unidad VI: Promoción

La promoción es la variable del mix de
marketing que sirve para informar, persuadir y
recordar al mercado sobre la empresa y/o sus
productos.
Comunicación

INDUSTRIA
Conjunto de
vendedores

Dinero

Bienes y
Servicios

Información

MERCADO
Conjunto de
compradores

La mezcla promocional es la combinación de
la publicidad, la promoción de venta, elmarketing directo, la venta personal y las
relaciones públicas.

En términos económicos, el propósito de la
promoción es afectar la función de demanda
para un producto…como la diferenciación.
¡recuerdan!

Algunos ejemplos:
PUBLICIDAD

PROMOCION
DE VENTAS

RELACIONES
PUBLICAS

VENTA
PERSONAL

MARKETING
DIRECTO

Avisos
impresos

Ferias y
exhibiciones

Notas de
prensaVisita /
Reuniones

Envíos por
correo

Comerciales TV

Muestras

Seminarios y
Eventos

Presentaciones

Telemarketing

Frases de radio

Cupones
descuentos

Informes
anuales Memorias

Etiquetas y
envase

Ofertas /
Liquidaciones

Patrocinios

Vía pública

RSE

Comercio
Electrónico

http://www.youtube.com/watch?v=flVb5LehWHkhttp://www.youtube.com/watch?v=TGsA1Tcp2ek
http://www.youtube.com/watch?v=Lawy94ymrP8

La publicidad de Red Bull llevaba años en el
mundo con el "te da alas", por lo que
podríamos decir que el evento del salto era
la culminación perfecta de la campaña. Una
empresa que invierte el 25% de su
facturación en marketing es una empresa
que arriesga... y en este caso gana.

El proceso de la comunicación
Un modelo decomunicación considera: quien dice que en que canal a
quien con que propósito.
El modelo tiene 9 elementos:
• Partes: emisor y receptor
• Instrumentos : mensaje y medios (canal)
• Funciones: Codificación, decodificación, respuesta y retroalimentación

Para que un mensaje sea efectivo, el proceso de codificación del emisor,
debe coincidir con el proceso de decodificación del receptor.
Elcomunicador efectivo debe diseñar un mensaje para captar la atención a
pesar de las distracciones del entorno. En el entorno hay ruido, que son
múltiples mensajes y distracciones. Además, la propia audiencia (la mente
humana) reacciona ante tanto estímulo, de manera selectiva.
•
•
•

Atención selectiva: No le presta atención a todo de la misma forma
e intensidad.
Distorsión selectiva: Tiende ainterpretar el mensaje bajos sus
propios códigos y tiende a escuchar lo que quiere oír.
Recuerdo selectivo: Retiene una baja proporción de los mensajes
que escucharon.

La tarea del comunicador es esforzarse para que el mensaje sea simple,
claro, interesante y repetitivo para dar a conocer los puntos principales a la
audiencia.

Pasos para la comunicación efectiva
Principales pasospara un completo plan de comunicación y promoción:

1. Audiencia meta
2. Objetivos de la comunicación
3. Diseño del mensaje
4. Seleccionar canales de comunicación (medios)
5. Presupuesto
6. Mezcla promocional
7. Administración y coordinación del proceso

1. Audiencia meta (Segmento Objetivo)
¿Recuerdan esto?
Planeación

Implementación

Seleccionar segmento
objetivo y definir mixcomercial

Selección de personal
Recursos
Organización
Operación

Evaluación
Comparar resultados vs
metas

Retroalimentación.
- Ajustar metas.
- Cambiar estrategias o tácticas
- Corregir implementación

La audiencia meta influirá de manera crítica en las decisiones del
comunicador sobre que decir, como, cuando, donde y a quien decirlo.

Una parte importante de esto es evaluar laimagen actual que
la audiencia meta (SO) de la empresa y sus productos.

Imagen:
Conjunto de creencias , ideas e impresiones que una persona
tiene sobre un objeto.

El primer paso es medir el conocimiento de la AM respecto
del objeto.
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Nunca ha oído hablar de él
Sólo ha oído de él
Lo conoce un poco
Lo conoce bastante
Lo conoce muy bien

Para aquellos que si...