mate
Páginas: 8 (1797 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2014
I ANTECEDENTES
Textiles Liztex, S.A. es una empresa que se dedica a la producción de textiles y ha ido mejorando su funcionamiento en cuanto a la producción ha alcanzado un gran avance llegando a Distribuir sus telas en varios países de Centro América.
Se ha tenido la inquietud de conocer el grado de recuperación de capital y el servicio más sin embargo a la fecha no se había realizado unplan para determinar el estándar de calidad de su servicio.
La Gerencia de RR.HH ha mantenido la necesidad de conocer cuál es la expectativa de crecimiento pero nunca se había llevada a cabo un plan para verificar los procedimientos y buscar mejoras a nivel de Cobros.
1.1 Históricos
Textiles Liztex fue fundada en 1964 por Alberto Habie Mishaan quien posteriormente heredo la empresa a su hijoJob Habie, este la convirtió en la más exitoso exportadora de Textiles a nivel Centro americano y 5ta a nivel Latinoamericano.
Sus avances han ido contantemente hacia arriba alcanzando una estabilidad económica no solo en su producción sino también en su exportación.
1.2 Misión
Cumplir con los más altos estándares de calidad para satisfacer a nuestros clientes y así alcanzar más ventasatrayendo a nuevos clientes y que nuestra empresa cuente con valores y principios establecidos para tener buen desarrollo en nuestras producciones ser la textilera más grande a nivel nacional e internacional, en la organización y que sepan las características de la misma.
1.3 Visión
Empresa con gran potencial, caracterizada por ser la textilera más grande a nivel nacional por sus producciones debuena calidad, logrando que los clientes compren con frecuencia.nuestro mayor compromiso es hacerles ver lo importante que son para nosotros y que sean tratados con la amabilidad y el respeto que se merecen.
1.4 Objetivo General de Textiles Liztex.
Crecer arriba del 10% en ventas cada año y así convertirse en la textilera numero uno a nivel latinoamericano.
II MARCO TEORICO
El marcoteórico son teorías de fundamento que se analizan para elaborar una investigación. En la presente investigación se hace un Diagnostico para determinar el proceso de cobros sobre préstamos otorgados.
Textiles Liztex no ha hecho una investigación sobre sus procesos de cobros, por lo que el presente estudio pretende determinar aspectos fundamentales para mejorar los procedimientos ya establecidos.2.1 Determinación del Problema
La falta de pago por parte de los Clientes en la empresa Textiles Liztex S.A. por los créditos otorgados sobre la mercadería vendida ha ocasionado que se reduzca el promedio de ingresos mensuales y al mismo tiempo y una baja en el proceso de recuperación de capital.
2.2 Delimitación del Problema
Se tomara como unidad de análisis a los trabajadores del departamentode cobros que es por excelencia el centro donde se manifiesta la problemática planteada. Para el presente caso, se ha seleccionado la empresa Textil Liztex, S.A. ubicada Km. 30.5 carretera al pacifico interior parques del lago, Amatitlán Guatemala.
Los limites históricos de la investigación se sitúa entre el año 2006, que es la época aproximada a la problemática habitacional sobre eldepartamento de cobros.
2.3 HIPOTESIS
La hipótesis está basada en supuestos o fundamentos que no han sido científicamenteComprobados, a continuación se desarrolla la hipótesis planteada a la empresa Textiles Liztex.
La causa de los pagos atrasados de los clientes de Textiles Liztex, S.A. del departamento de exportaciones, ocasiona la retención de nuevos despachos, ya que no se pueden atrasar más de30 días de crédito otorgado.
2.3.1 VARIABLES DE LA INVESTIGACION.
a) Variable Dependiente:
Ocasiona la retención de nuevos despachos, ya que no se pueden atrasar más de 30 días de crédito otorgado.
b) Variable Independiente:
Los pagos atrasados de los clientes de Textiles Liztex
2.4 Comprobación de hipótesis
Comprobar la hipótesis es determinar si el problema planteado es...
Textiles Liztex, S.A. es una empresa que se dedica a la producción de textiles y ha ido mejorando su funcionamiento en cuanto a la producción ha alcanzado un gran avance llegando a Distribuir sus telas en varios países de Centro América.
Se ha tenido la inquietud de conocer el grado de recuperación de capital y el servicio más sin embargo a la fecha no se había realizado unplan para determinar el estándar de calidad de su servicio.
La Gerencia de RR.HH ha mantenido la necesidad de conocer cuál es la expectativa de crecimiento pero nunca se había llevada a cabo un plan para verificar los procedimientos y buscar mejoras a nivel de Cobros.
1.1 Históricos
Textiles Liztex fue fundada en 1964 por Alberto Habie Mishaan quien posteriormente heredo la empresa a su hijoJob Habie, este la convirtió en la más exitoso exportadora de Textiles a nivel Centro americano y 5ta a nivel Latinoamericano.
Sus avances han ido contantemente hacia arriba alcanzando una estabilidad económica no solo en su producción sino también en su exportación.
1.2 Misión
Cumplir con los más altos estándares de calidad para satisfacer a nuestros clientes y así alcanzar más ventasatrayendo a nuevos clientes y que nuestra empresa cuente con valores y principios establecidos para tener buen desarrollo en nuestras producciones ser la textilera más grande a nivel nacional e internacional, en la organización y que sepan las características de la misma.
1.3 Visión
Empresa con gran potencial, caracterizada por ser la textilera más grande a nivel nacional por sus producciones debuena calidad, logrando que los clientes compren con frecuencia.nuestro mayor compromiso es hacerles ver lo importante que son para nosotros y que sean tratados con la amabilidad y el respeto que se merecen.
1.4 Objetivo General de Textiles Liztex.
Crecer arriba del 10% en ventas cada año y así convertirse en la textilera numero uno a nivel latinoamericano.
II MARCO TEORICO
El marcoteórico son teorías de fundamento que se analizan para elaborar una investigación. En la presente investigación se hace un Diagnostico para determinar el proceso de cobros sobre préstamos otorgados.
Textiles Liztex no ha hecho una investigación sobre sus procesos de cobros, por lo que el presente estudio pretende determinar aspectos fundamentales para mejorar los procedimientos ya establecidos.2.1 Determinación del Problema
La falta de pago por parte de los Clientes en la empresa Textiles Liztex S.A. por los créditos otorgados sobre la mercadería vendida ha ocasionado que se reduzca el promedio de ingresos mensuales y al mismo tiempo y una baja en el proceso de recuperación de capital.
2.2 Delimitación del Problema
Se tomara como unidad de análisis a los trabajadores del departamentode cobros que es por excelencia el centro donde se manifiesta la problemática planteada. Para el presente caso, se ha seleccionado la empresa Textil Liztex, S.A. ubicada Km. 30.5 carretera al pacifico interior parques del lago, Amatitlán Guatemala.
Los limites históricos de la investigación se sitúa entre el año 2006, que es la época aproximada a la problemática habitacional sobre eldepartamento de cobros.
2.3 HIPOTESIS
La hipótesis está basada en supuestos o fundamentos que no han sido científicamenteComprobados, a continuación se desarrolla la hipótesis planteada a la empresa Textiles Liztex.
La causa de los pagos atrasados de los clientes de Textiles Liztex, S.A. del departamento de exportaciones, ocasiona la retención de nuevos despachos, ya que no se pueden atrasar más de30 días de crédito otorgado.
2.3.1 VARIABLES DE LA INVESTIGACION.
a) Variable Dependiente:
Ocasiona la retención de nuevos despachos, ya que no se pueden atrasar más de 30 días de crédito otorgado.
b) Variable Independiente:
Los pagos atrasados de los clientes de Textiles Liztex
2.4 Comprobación de hipótesis
Comprobar la hipótesis es determinar si el problema planteado es...
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