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Imagen Corporativa

Dentro de una organización es muy común hablar de IMAGEN CORPORATIVA, de cómo estructurarla, qué estrategias aplicar, qué modificaciones hacer, etc. Así pues, la Imagen Corporativa, es actualmente uno de los elementos más importantes dentro de una empresa. Ésta es definida como “la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como resultado delprocesamiento de toda la información relativa a la organización.” Es decir, es la representación mental que tienen los públicos (internos y externos) de una empresa en cuanto a la entidad. La percepción que cada individuo tenga puede ser positiva o negativa y no siempre es igual, cada persona tiene su propia opinión y está basada en las diferentes formas de contacto que ha tenido con la organización, yasea por medio de publicidad, comentarios de otras personas, las experiencias que ha vivido, la presentación del producto, precios, entre otros.
Es muy común confundir a la imagen corporativa con la identidad corporativa, se suele pensar que los dos conceptos son lo mismo, cuando no es así. La identidad corporativa es el “ser” de la empresa, su esencia. Esto incluye los atributos identificadores ydiferenciadores. En cambio, la imagen corporativa se da posteriormente, es decir, una vez que está identificada la identidad corporativa, los públicos perciben la misma y emiten un juicio de valor. Cabe recalcar, que la identidad corporativa de una organización debe ser clara y bien definida, para así proyectarla de una manera adecuada y lograr que los públicos tengan una imagen positiva.
Laimagen corporativa se puede manifestar en distintos elementos relacionados con la empresa, como son: edificios o entornos, los productos y su presentación, logotipos, colores corporativos, personalidades, comunicación, entre otros. Sin embargo, uno de los elementos más importantes para formar la imagen corporativa es justamente la comunicación, ya que a través de ella se puede dar a conocer mediantedistintos medios, el lanzamiento de un producto o cualquier cambio que pueda tener una organización. Se debe tener en cuenta, que se tiene que cuidar todo tipo de comunicación, desde las acciones internas dirigidas a todos los miembros de la empresa hasta las acciones externas, las cuales están dirigidas al público. De este modo, se debe tener siempre presente que la imagen corporativa debe sercoherente y armónica. En definitiva, si una empresa crea una imagen en su público obtendrá muchos beneficios, porque: ocupará un espacio en su mente, existirá facilidad para diferenciarla de la competencia y disminuirá la importancia de los factores situacionales.
La imagen corporativa es nuestra carta de presentación, es la primera impresión que tendrá el público sobre una organización. Por esto,para que ésta funcione y genere confianza, la personalidad de la empresa debe estar reflejada en la imagen.
La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas,utilizando principalmente campañas comunicacionales, plataformas web (páginas web, redes sociales) y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. Laimagen de una corporación no es creada solamente por la compañía.
Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales,
Imagen corporativa y posicionamiento de producto
Es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial. La imagen corporativa debe ser...