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¿Qué entendemos por estrategias operativas?
a estrategia operativa pretende establecer
los procesos clave en los que debe concentrarse la organización para darrespuesta a
la estrategia competitiva y la articulación de dichos
procesos en una arquitectura organizativa adecuada. Consideramos que estas estrategias pueden ser
muy útiles para una situación como laactual, pues
son estrategias de un valor incalculable para aquellas empresas que operan en sectores de escaso crecimiento y de baja rentabilidad, y que se sustentan
en las decisiones y accionesllevadas a cabo por el
responsable de departamento de cada empresa. A
continuación vemos algunas de ellas:
" Estrategia de Marketing: la función del área de
marketing es ampliar el entorno en el quese
conoce la organización, así como actuar con
grupos de interés externos como clientes y
competidores. También debe encargarse de
obtener información esencial sobre las necesidades de nuevosclientes, las demandas previstas, las acciones de los competidores y las nuevas oportunidades.
" Estrategia de Producción: la función del área
de producción es crear los productos y servicios con losque la empresa pueda competir
en el mercado. Una unidad de operaciones y/o
producción eficaz es aquella que se ajusta a
las necesidades de la empresa, que concentra
sus esfuerzos en adaptar sucapacidad y sus
políticas con las ventajas competitivas que
persigue la sociedad.
" Estrategia de Investigación, Desarrollo e Innovación: en muchas organizaciones, los esfuerzos en I+D+i sonnecesarios para mantener la
capacidad de una compañía para no perder el

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tren y, por supuesto, para promover la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.
" Estrategia de Sistemas de Información:el objetivo de esta estrategia es proporcionar a la
organización la tecnología y los sistemas mínimos necesarios para operar, planificar y controlar su actividad. En algunos casos, unos sistemas de...