Matematica

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1I, 1V 1/ 4 Lapso 2011-1
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO ÁREA DE INGENIERÍA CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL

MODELO DE RESPUESTA
ASIGNATURA: GERENCIA INDUSTRIAL MOMENTO: PRIMERA INTEGRAL FECHA DE APLICACIÓN: 28-05-2011 Prof. Responsable: ING. MARTHA ELENA URBINA Coordinador: ING. ANEL NUÑEZ CÓDIGO: 223 VERSIÓN: 01 LAPSO 2011-1

M:1, U:1, O:1 1/1

CRITERIO DEDOMINIO:

RESPUESTA # 1 Un alto nivel de orientación al mercado dota al hotel de una mayor sensibilidad hacia las percepciones de los clientes, y enfatiza la necesidad de ofrecerles más valor en su oferta. Todo esto debe llevar a incrementar las tasas de éxito en el lanzamiento de nuevos productos a mejorar las tasas de retención de los clientes, a un elevado crecimiento de las ventas, a altascuotas de mercado y, en definitiva, a una mayor rentabilidad. El procedimiento general para mejorar la orientación al mercado en hoteles comienza por el análisis que contempla una caracterización del hotel la cual se lleva a cabo a través de la información histórica y la que proporciona la gerencia del hotel; valorar los puntos fuertes y débiles del producto turístico, representan la satisfacción o nodel cliente; el análisis del mercado y sus segmentos, tiene que ver con la características, elementos, variables de un mercado y los distintos segmentos que lo componen; y la medición de la orientación al mercado que se realiza por medio de la valoración de los indicadores de: orientación al cliente, la competencia y la integración y coordinación de funciones.

CC: De el objetivo logrado si larespuesta es similar a la indicada.

Coordinación Responsable Ing. Anel Nuñez Especialista en Contenido: Profesora Martha Urbina

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M:1, U:2, O:2

CRITERIO DE DOMINIO: 1/1

RESPUESTA # 2 La penetración se refiere a una estrategia dirigida a aumentar las ventas de productos existentes en los mercados actuales, probablemente se logra mediante el incrementodel nivel de esfuerzo de marketing (a través del aumento en publicidad o distribución) o con la reducción de precio. Por ejemplo, la estrategia de penetración tiene un gran éxito en las empresas fabricantes de productos alimenticios. La empresa Kellogg’s, ha seguido esta estrategia, y como resultado de la misma ha conseguido incrementar de manera espectacular su cartera de clientes y sus ventas enlos últimos 20 años. Su estrategia ha sido ofrecer un producto de calidad, buen precio y promociones continuas, con el fin de introducirse en todos los mercados objetivos, tiendas tradicionales, pequeños supermercados y grandes superficies. Su estrategia de penetración ha dado buenos resultados en el mercado Latinoamericano, Europeo y Estadounidense. CC: De el objetivo logrado si la respuesta essimilar a la indicada.

M:4, U:9, O:9 RESPUESTA # 3.

CRITERIO DE DOMINIO: 1/1

1. Los principales problemas que enfrenta la empresa son: 1) debido a la ausencia de estrategia de marketing la competencia en el ramo ha crecido vendiendo más sus productos, lo que ocasionó una reducción de la ventas de Mulpro en el orden del 2%, con respecto al año anterior, equivalente a $ 50.000.00, sumada ala disminución paulatina en el año, ubicada en $ 25.000.00, esto es, un 10% en comparación con el ejercicio anterior y 2) los problemas de cobranza en el otorgamiento de créditos, han repercutido en una falta de liquidez para reinvertir en nuevos pedidos, ocasionando retrasos en los pedidos, amén del efecto negativo con sus proveedores, al
Coordinación Responsable Ing. Anel Nuñez Especialista enContenido: Profesora Martha Urbina

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1I, 1V 3/ 4 Lapso 2011-1 espaciar las compras y ampliar los plazos para cubrir el importe de los productos que adquiere. La estructura organizacional logra dos cosas: 1) define la asignación normal de los papeles de trabajo para identificar a los miembros de la organización y 2) establece las líneas de autoridad para...