Matematicas para negocios

4ª Unidad “PRODUCTO”
4.1 Producto y Servicio
Práctica 1
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Elabora un cuestionario.

1.-Punto central de la oferta que realiza toda la empresa u organización, con la finalidad e lograr una utilidad:

Producto

2.- ¿Por qué un producto puede también ser una idea? Da un ejemplo.

Existen productos que conllevan ideas al mismo tiempo como los pasos para dejar de fumar, o bajar de peso, todasesas actividades y niveles por los que tiene que pasar la persona.

3.-Conjunto de actividades que buscan responder a una o as necesidades, se desarrollan con la idea de fijar una expectativa en el resultado de estas:

Servicio

4.- Inseparabilidad, Variabilidad e Imperdurabilidad, son 3 de las 4 características del servicio, Que característica no se menciona? Explica.

Intangibilidad pues, esun servicio que no se pude tocar.

5.- Al planear la oferta de mercado se necesita considerar 5 pasos y uno de ellos es el nivel de convertir el beneficio básico en un producto. Explica

Es el 2do paso que se debe considerar puesto que en el primero menciona que el producto debe ser un beneficio básico(Bb), y en este debemos convertir el beneficio básico en un producto que tenga más cualidades delas que ya cumple, por ejemplo en un hotel el Bb sería el descanso del comprador y en este paso sería que el hotel incluye, toallas, cama, baño, tocador y armario.

6.- ¿Por qué es importante la innovación de productos?

Aparte de der obligatorio en el entorno empresarial, es importante ya que puede catapultar una organización delante de sus competidores, es un propósito colectivo pues estimulala creatividad.

7.-¿Cuál es el propósito de la constante innovación en la empresa? ¿Cuál es el objetivo?¿Añadir valor al producto… mejorar los tiempos de entrega… acelerar las entregas? Las preguntas antes mencionadas son elementos estratégicos de:

Establecer un claro sentido de dirección en la innovación de productos.

8.- Tolerancia frente al riesgo y fracaso son elementos importantes de lainnovación del producto. Explica en qué consiste.

Esta consiste en tolerar el fracaso como parte necesaria de crecimiento pues es parte fundamental del fomento a la innovación.
Las fallas son simplemente pasos.

9.- ¿Quién llamo “abandono creativo” a la innovación que cada organización realiza?

Peter Drucker

4.1 Producto y Servicio
Práctica 2
Pág. 83

Elabora un cuestionario con una pregunta yrespuesta, En hoja de cuaderno blanca

1.- Menciona cada uno de los elementos que componen la definición de producto.

Resultado de un esfuerzo creativo, esta compuesto de atributos tangibles e intangibles, son capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.
Características: Color, olor, surtido, tamaño, envase y etiquetado, diseño y calidad.

2.- Menciona cada uno de los elementos que componenla definición de servicio:

Responden a una o mas necesidades de un cliente, estas se desarrollaran con la idea de fijar una expectativa en el resultado de estas: proveer un bien físico, proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia.
Es intangible, inseparable, variable y imperdurable.

3.- Características de productos o servicios. Marca con una x si es una característica de producto ode servicio.
| Servicio | Producto | Significado |
Calidad | | x | Como rendirá el servicio |
Color | | x | Color visible del producto |
Diseño | | x | Es resultado de diseño grafico con el que se representa el producto |
Embalaje | | x | |
Envase | | x | Es la envoltura o protección de un producto |
Etiquetado | | x | Es la presentación |
Imperecederos | | | |
Inseparabilidad| x | | El servicio no puede separarse de quien lo ofrece |
Intangibilidad | x | x | Cuando el producto no puede tocarse |
Marca | | | Es el nombre con el que se identifica un bien o servicio |
Olor | | x | Aroma |
Perecederos | x | | Durabilidad por mucho tiempo |
Sabor | | x | Como se degustara el producto |
Surtido | | x | Producto en existencia |
Tamaño | | x | Cantidad |...