matematicas y economia

Páginas: 7 (1558 palabras) Publicado: 6 de junio de 2014
CARLOS LEÓN DE LA CRUZ
Economista graduado en la Universidad Nacional de Trujillo (Trujillo 1998) y Magíster en Administración
de Negocios con Mención en Finanzas, graduado en la Escuela de Administración de Negocios para
Graduados ESAN (Lima 2001). Con estudios de Postgrado en Habilidades Gerenciales (ESAN 1999),
Economía avanzada (BCRP 1998), Mercado de Valores (CONASEV 1997),Tributación (SUNAT 1999) y
Regulación (OSIPTEL 1999).
Ha sido funcionario de SUNAT. En la actualidad se desempeña como profesor de la Universidad
Católica Santo Toribio de Mogrovejo (USAT) desde Agosto del 2001 y es miembro del Centro de
Competitividad de esta casa de estudios desde Abril del 2002.
Las áreas de interés del Profesor León son los temas de economía, competitividad nacional,regional y
la gestión económica y financiera de negocios.


• MARÍA DEL PILAR MIRANDA GUERRA
Estudiante del V Ciclo de Administración en la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo.
Actualmente se desempeña como Asistente de Investigación en el Centro de Competitividad de esta
casa de estudios. Sus áreas de interés son el planeamiento estratégico de la empresa y el entornoeconómic
Cualquier persona que trabaje de algún modo para obtener parte del dinero que las personas disponen, podría considerarse un competidor.

Poder derrotar a la competencia se basa en la calidad del producto. Diseñar métodos de producción a prueba de tontos, instrumentarlos con cuidado, vigilar cada proceso en forma minuciosa, y mejorar los métodos de manera continua.

LECCIÓN 1

“Lacompetencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno”

La competencia es cualquier persona que eleve las expectativas de sus clientes, por que si alguna persona satisface a los clientes mejor que tu, sin importar el tipo de negocio en que se encuentre, a la hora de la competencia tu sufres.

Las personas juzgan no solo la experiencia global, sino asimismo lo que ocurre en cadatransacción. Comparan una llamada telefónica, una factura, un registro y una entrega con otras.

La competencia ya no es el banco del otro extremo de la ciudad, o el distribuidor de automóviles del otro lado de la calle, o en la población vecina. Literalmente la “competencia” es cualquiera con quien los clientes entren en contacto y contra el cual lo comparen a uno.

COMO CONSTITUYEN LA GRANDIFERENCIA LAS PEQUEÑAS COSAS

Lección 2

“prestar una exagerada atención a los detalles”

Una empresa que presta tal atención a los pequeños detalles hará lo propio con cualquier cosa que este en contacto con sus invitados (clientes), por que la atención a los detalles formaría parte de la cultura de la empresa.

Es más rentable, asignar prioridades o racionalizar recursos. Nadie poseerecursos ilimitados. Es bueno asignar recursos a cualquier cosa que afecte la experiencia global de los invitados en el corto o en el largo plazo.

¿Cómo deciden en que detalles enfocarse?

Comienza con un proceso llamada “Imaginería” que realizan personas llamadas “imagineros”. Estos comienzan el proceso de planeación con algo que llaman secciones de “el cielo es él limite”.
Los imagineroscomienzan diciendo el concepto global. Realizan una tormenta de ideas sobre el concepto, generan todas las posibilidades que se les puedan ocurrir.

Pero existe una fanática atención al detalle, que comienza desde los primeros momentos del proceso de planeación.

MICHAEL EISNER PONE EL EJEMPLO

Se debe ser “dinámicamente amistoso”: Por lo cual todos los integrantes del reparto tienen instruccionesexplicitas de interrumpir cualquier actividad que estén haciendo cada vez que observen a un invitado en apuros.

Por otra parte ser dinámicamente amistoso es un buen ejemplo para:

Lección 3

“todos predican con el ejemplo”

El punto de esta lección se enfoca mas bien a la forma en que haces tu trabajo.

Cada uno de los integrantes del reparto desea preservar la experiencia mágica....
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