Materia De Investigacion De Mercados

Martha Vasconcelos
Tezcucano

Investigación de
Mercados y Canales
de Distribución

Decisiones, incertidumbre e
información
 Las actividades comerciales requieren tomar
constantemente decisiones de todo tipo
 La dificultad de elegir depende:
 Del número de opciones disponibles
 De las distintas consecuencias de cada decisión

 En situaciones de incertidumbre los
responsables procuran tenerel máximo de
información posible a fin de poder tomar la
decisión más acertada

Las decisiones…

La función más importante del ejecutivo
es la toma de decisiones. Fija su enfoque
en los principales tipos de decisiones a
los que se enfrenta en su intento por
armonizar los objetivos y recursos de la
empresa con las oportunidades que se
encuentran en el mercado.

El proceso de toma de
decisionesReconocimiento
del problema

Búsqueda de
información

Análisis del
problema

Información/datos

Decisión

Evaluación de
alternativas

Las empresas llevan a cabo
3 labores separadas
 Reúnen dinero (financiamiento).
 Producen o adquieren productos
(producción).
 Venden sus productos (mercadotecnia)

 El término mercado tiene varias
acepciones:
 Corredor de bolsa: títulos y acciones
Agricultor: Lugar donde se recibe y
comercializa un producto.
 Gerente de ventas: unidad geográfica
para la distribución y comercialización.

Definición de mercado

Todas las personas o unidades
de negocios que compran, o a
las que se puede inducir a que
compren un producto o servicio.

Definición de
mercadotecnia
Desempeño de actividades de negocios que dirigen a la
corriente de bienes y servicios delproductor al consumidor o
usuario. (American Marketing Association AMA)

Es al análisis, organización, planeación y control de los
recursos, políticas y actividades de la empresa que
afectan al cliente,, con vistas a satisfacer las
necesidades y deseos de los grupos escogidos de
clientes, obteniendo con ello una utilidad. (Philip Kotler)

¿Qué es un sistema de
información de marketing
(MIS)?
Consiste en personas, equipos y
procedimientos para reunir, ordenar , analizar,
evaluar y distribuir información necesaria,
oportuna y correcta a quienes toman las
decisiones de marketing.
 Función: Evaluar, desarrollar y distribuir
información.

El S.I.M.

SISTEMAS DE INFORMACION

INVESTIGACION DE MERCADOS

Opera de una forma continua

Opera de forma intermitente

Tiene orientación hacia elfuturo

Tiene orientación hacia el pasado

Recaba y maneja información interna
y externa

Recaba información externa

Trata de evitar que se presenten
problemas

Se ocupa de resolver problemas que ya
se han presentado

Exige una operación computarizada

No se fundamenta necesariamente en
la computación

Incluye, además de la investigación
de mercadeo, otros subsistemas.

Es una fuente de entrada a losSistemas
de Información.

La importancia de la
información
Entorno de
marketing

Necesidades
de clientes

Por qué
se necesita
información

Planeación
estratégica

Competencia

Demanda
¿Quién compra?

¿Qué compra?

¿Cuánto compra?

Características del
comprador y/o
usuario

¿Porqué compra?

¿Dónde compra?

¿Cuándo compra?

¿Cómo compra?

Demanda
 Características del mercado:
Demanda
SegmentosTamaño

Mezcla de la
mercadotecnia
 Por productos:
 ¿Cuáles son las cualidades importantes del
producto?
 ¿Cuáles son los aspectos que deben variar en un
producto?
 ¿Qué importancia se le da al empaque?
 ¿Qué segmento deberá atraer al producto?
 ¿Cómo está el producto en relación con las ofertas
competitivas?
 ¿Cuáles es la marca adecuada?
 ¿Cuál es el diseño idoneo de la etiqueta?

 Porprecio:
Conocer la elasticidad de la demanda
Conocer las políticas de precios indicadas
Fijar el precio adecuado
¿Qué medidas tomar ante una amenaza competitiva
de precio?
 La importancia que da el comprador al precio





 Por distribución:





¿Qué distribuidores manejarán el producto?
¿Cuáles son los márgenes apropiados?
¿Qué formas de distribución física se requieren?
¿Cuál es el...