materia

Clasificación
Las innovaciones tecnológicas se clasifican en: radicales e incrementales.
Las radicales se refieren a las aplicaciones nuevas de una tecnología o en su defecto la combinaciónoriginal con otras tecnologías para generar procesos o productos nuevos.
Por su parte los incrementales son las que realizan mejoras dentro de la estructura existente y que no modifican mucho la capacidadcompetitiva de la empresa a largo plazo.
La innovación en la prestación de servicios
En los procesos entendemos como proceso laboral a la serie de pasos que se siguen para realizar una tareaespecífica en el trabajo. Los servicios son las actividades encaminadas a satisfacer la necesidad de un cliente que dan como resultado un producto intangible.
Por ejemplo las actividades administrativas delgobierno no generan un producto material, pero son necesarias para el funcionamiento del país.
La incorporación de las computadoras a la oficina no solo ha incrementado la productividad individualde los trabajadores, también ha modificado de manera radical los procesos laborales en particular los servicios.
Una de las características más importantes de las computadoras es su capacidad paracomunicarse entre sí y compartir información.
Una red es una serie de computadoras conectadas entre sí por medio de un cable (red alámbrica) o con señales electromagnéticas (red inalámbrica); loanterior se hace con el fin de compartir documentos de diversos formatos: texto, imagen, audio o video.
Las computadoras, los programas que ejecutan y el trabajo en red han revolucionado como nunca antesen la historia la prestación de servicios. Un ejemplo claro son los archivos, que pueden ser tan grandes como el registro civil. Antes de la incorporación de las computadoras, el proceso pararegistrar y recuperar los datos de una persona, como su acta de nacimiento, requería la participación de secretarias, mensajeros y una enorme cantidad de archivistas que controlaran de forma manual los...