Material 3 Semana 3 INFORMACION

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sena Virtual Distrito Capital 2004


 


 
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RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2
 

 
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5
 

 
ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
 
 9
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Para una mejor comprensión de los temas a tratar en esta semana, le
recomendamos ir al Capitulo 3: Términos y definiciones, además de consultar el
glosario.
Apreciado estudiante
Tal como se vio en la semana 1, en los principios de gestión, el sistema de gestión
requiere del liderazgo de la altadirección en lo referente a su respaldo
compromiso para s u desarrollo y mejoramiento; sin este requisito, difícilmente, se
puede alcanzar los objetivos propuestas al respecto..
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos Calidad
•
•
•

Asegurar que se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro
de la entidad.
Deben ser mesurable.
Coherentes con la política de la calidad.

Es un fin propuesto ; sonel resultado deseado de las tareas. Todos los
funcionarios, según su nivel en la entidad, deben tener claridad de cómo están
contribuyendo a alcanzarlos.
Dichos objetivos deben ser:
•
•


 

Medibles en forma cuantitativa. Por ejemplo: aumentar la eficiencia en un
70%, con respecto al año anterior en seis meses.
Alcanzables. Significa que deben ser racionales, es decir que el funcionario
y laentidad pueden tener la oportunidad de llevarlos a cabo.

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•
•

Claros. Cada funcionario debe entenderlos y también debe comprender,
según su nivel y responsabilidad, como intervenir para su cumplimiento.
Y un reto con el fin de motivar al personal a la mejora continua del sistema
de gestión de la calidad.

A continuación se presentarán lo que podría considerarse como objetivos de
calidad.
Implementar un sistema de gestión de la...