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ESCUELA LATINOAMERICANA DE INGENIEROS, TECNÓLOGOS Y EMPRESARIOS – ELITE
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN
GABRIEL ANTONIO ECHEVERRI VARGARA




QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?
Por FREDERICK W. TAYLOR

La administración científica no es ningún plan de eficiencia, ni una especie de programa para asegurar la competencia, ni es un grupo de proyectos eficientes. No es un sistema nuevo de expresar ennúmeros los costos ni una forma nueva para pagar a los obreros; no es un sistema de pago a destajo, ni un sistema de bonos o primas; no es asignar un cronómetro a un trabajador y poner por escrito los datos referentes a él; no es un estudio de tiempo; no es un estudio de movimientos ni un análisis de éstos en los sujetos; no es la impresión de una o dos toneladas de formularios distribuidos a ungrupo de hombres para decirles: ‘‘He aquí vuestro sistema, utilizado’’. No es dirección dividida ni dirección funcional; no es ninguno de los planes que el hombre medio se figura cuando se habla de administración científica. El hombre medio piensa en una o más de estas cosas cuando escucha las palabras ‘administración científica’’, pero la administración científica no es ninguna de esasinvenciones. No estoy hablando con desprecio de los sistemas de registro de costos, del estudio de tiempo, de la dirección técnica, ni de ningún plan nuevo y perfeccionado de pago a los obreros, ni de ningún programa de eficiencia, si es que realmente hay programas que contribuyan a la eficiencia, yo creo en ellos; pero lo que estoy haciendo resaltar es que esos planes, en todo o en parte, no sonadministración científica; son anexos útiles de la administración científica, como también son anexos útiles a otros sistemas de administración.
En esencia, la administración científica implica una revolución mental completa por parte de los trabajadores de cualquier establecimiento o industria, una revolución mental completa por parte de esos hombres en cuanto a sus deberes respecto a su trabajo, a suscompañeros y a sus patrones. E implica la revolución mental igualmente completa por parte del sector directivo, el encargado, el superintendente, el propietario del negocio, la junta directiva, una revolución mental completa en cuanto a sus obligaciones hacia sus compañeros de trabajo en la administración, hacia sus obreros y hacia todos los problemas diarios de éstos. Y sin esta revolución mental,completa en ambos lados, la administración científica no existe.
Esta es la esencia de la administración científica; esta gran revolución mental. Ahora deseo mostrarles más claramente lo que quiero decir con gran revolución mental. Sé que quizás no les suene sino a ostentación, pero voy a tratar de aclararles lo que significa esta gran revolución mental porque implica un cambio inmenso en lasmentes y actitudes de ambas partes; y casi todo lo que hoy diré, tiene relación con la presentación de esta gran revolución mental. De modo que, sean o no interesantes los detalles, lo que espero que vean es que este gran cambio de actitud y punto de vista, tiene que producir resultados magníficos para ambas partes, tan buenos para una como para otra. Quizá pueda aclararles enseguida uno de los cambiosmás grandes es la manera de ver las cosas relacionadas con los obreros y con la dirección
Creo que es exacto decir que en el pasado gran parte del pensamiento e interés de la administración y de los trabajadores en los establecimientos fabriles, se centraba sobre lo que puede llamarse la división correcta del superávit resultante de sus esfuerzos conjuntos. La administración buscaba el mayorbeneficio posible para ella, y los obreros los salarios más altos. Esta cuestión de la división del superávit s muy clara y sencilla (porque no estoy anunciando una gran verdad en economía política o algo de ese estilo), Todo artículo producido en el establecimiento tiene su precio de venta preciso. En la manufactura de ese artículo han entrado determinados gastos, a saber: el costo de...