MATERIAL CAPACITACION ONEKIW


DEPARTAMENTO DE MARKETING | onekiw




¿QUIENES SOMOS?

Somos una empresa dedicada al almacenamiento de información en la red y al mantenimiento preventivo y correctivo de ordenadores a nivel empresarial por lo cual contamos con altos estándares de seguridad informática y experiencia.

¿QUE ES ONE-KIW?

ONE: definido número uno (1)
KIW: Organización de carpetas


PROCESOS DE GESTION DELMANTENIMIENTO


Para ONEKIW, el mantenimiento es un conjunto de técnicas que tienen por objeto conseguir una utilización óptima de los activos productivos de las empresas, manteniéndolos en el estado que requiere una producción eficiente con unos gastos mínimos.

CLASES DE MANTENIMIENTOS POR NIVELES:

1. Ajustes y cambios previstos por el fabricante(a toda la línea de producción).
2. arreglos ycambios de elementos desgastados (se detectan en sesiones rutinarias y sensores).
3. averías y reparaciones menores que producen paros más o menos largos.
4. aquí se aplica el mantenimiento preventivo y correctivo. Los paros de producción son largos y se busca una solución para salir al paso. Después ya se buscará el momento para aplicar el preventivo.
5. se incorporan elementos de nueva tecnología enlos equipos, mejoras de estructura para aumentar la producción.


Clases de mantenimiento por el tipo de acción:

CORRECTIVO: - Paliativo - Curativo.

PREVENTIVO: - De uso.









OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO

Optimización del rendimiento técnico-económico de los activos (maquinaria, equipamientos, etc.), hay que traducirlos para cuantificarlos.
El motivo es la falta de capacidad de la propiaempresa:

a) Falta de personal experto.

b) Complejidad de los equipos.

c) Inversiones difícilmente amortizables.

Todo esto provoca la contratación de empresas de mantenimiento de fuera.


MESA DE AYUDA (MDA)

Para ONEKIW la mesa de ayuda es la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral a nuestros clientes, junto con la atención de requerimientosrelacionados a las tecnologías de la información y la comunicación.

El servicio de MDA ofrece respuestas y soluciones acerca de soporte técnico, entre otras cuestiones relacionadas a la utilización de sistemas informáticos.
COMPONENTES.
La Mesa de Ayuda se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa, talescomo:
Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”
Soporte telefónico centralizado en línea (on-line)
Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados
Apoyado sobre un Sistema informático de última generación





El servicio de MDA, debe proveer a los usuarios un punto central para brindar ayuda en varios temas referentes a computadoras. El personalencargado de la MDA típicamente administra las peticiones de los usuarios vía software que permite dar seguimiento a las mismas con un único número de identificación. Esto también puede ser llamado "Seguimiento Local de Fallos" o LBT por sus siglas en inglés, Local Bug Tracker. Este software, a menudo puede ser una herramienta extremadamente benéfica cuando se usa para encontrar, analizar y eliminarproblemas comunes en un ambiente informático de la organización.



FORMATEO
El formato lógico, de alto nivel o también llamado sistema de archivos, puede ser realizado habitualmente por ONEKIW, aunque muchos medios vienen ya formateados de fábrica. El formato lógico implanta un sistema de archivos que asigna sectores a archivos. En los discos duros, para que puedan convivir distintos sistemas dearchivos, antes de realizar un formato lógico hay que dividir el disco en particiones; más tarde, cada partición se formatea por separado.
El formateo de una unidad implica la eliminación de los datos, debido a que se cambia la asignación de archivos a clústers (conjunto de sectores contiguos, pero que el sistema distribuye a su antojo), con lo que se pierde la vieja asignación que permitía...