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Solucion actividad 4
Muy buenos días señor Camilo Torres

Espero que se encuentre muy bien. Mi nombre es Yenniffer Gonzalez del Banco de Bogota.

Señor Camilo Torres, el motivo de mi llamada es porque usted presenta mora de 90 días en su crédito de libre inversion. Quisiera saber ¿porqué la demora en el pago de sus obligaciones?
Respuesta del deudor: Si señora, es que he tenido unadifícil situación económica y no tengo el dinero en estos momentos.
Señor Camilo Torres, en estos momentos ¿En qué lugar trabaja y que funciones desempeña?

Respuesta del deudor: Señora, yo soy un administrador de empresas, soy un empleado independiente, trabajo por prestación de servicios en diversas empresas.

Señor Camilo Torres, usted como cliente de nuestra banco es importante, pero debe tenerpresente que adquirió una obligación en el momento de adquirir el crédito, de tener un pago oportuno de este.
Respuesta del deudor: Si señora, yo sé, pero en el momento no tengo el dinero y además tengo otras obligaciones.
Señor Camilo Torres, lo entiendo, la financiera reconoce que su historia crediticia ha sido muy buena en los meses anteriores, que no hemos tenido ningún problema antes enel pago de sus cuotas, pero señor entiéndame que es de gran importancia para usted y para nosotros ser cumplido con el pago.
Señor Camilo Torres, quisiera darle a conocer, la oportunidad que le brinda el banco, para que usted se ponga a paz y salvo con nosotros en un lapso de tiempo de un día, ofreciéndole el descuento de los intereses por mora que presenta este atraso.
Respuesta del deudor:Señorita, muchas gracias por lo que dice, pero en estos momentos no cuento con el dinero.
Señor Camilo Torres, tenga en cuenta que con la demora de su pago, el banco puede proceder a realizar un cobro pre jurídico, situación que a usted no le será de gran ayuda, ya que como usted se expresa no cuenta en el momento con el dinero. Además de que con este proceso, se puede llegar a un embargopreventivo de bienes o en el peor de los casos a un remate de los bienes.
Respuesta del deudor: Señorita, yo sé que es mi obligación pagar a tiempo, ya que cuando firme el crédito sabia que tenía que ser puntual. Me da mucha pena con ustedes tener este atraso de ya 3 meses en el pago, pero señorita, voy a buscar la forma de pedir prestada la plata, para así a mas tardar mañana en la tarde estar en elbanco realizando el pago, para quedar a paz y salvo con ustedes.
Señor Camilo Torres, el motivo de esta llamada, es para que usted conozca que trae más beneficios crear un historial de buen pago en la entidad, para su bienestar y así no tener que proceder a realizar cobros pre jurídicos, que pueden llegar a ser un poco molestos para ustedes como clientes.
Señor Camilo Torres es de gransatisfacción para la entidad haber llegado a un acuerdo con usted, lo estaremos esperando el día de mañana para que usted pueda quedar a paz y salvo con el banco. Que tenga un buen día. Muchas gracias por entender y tener presenta la obligación que en el momento tiene con nosotros.
Respuesta del deudor: Muchas gracias a ustedes señorita, por darme este tiempo para poder hacer el pago de mi crédito.
Hastaluego señor Camilo Torres, que tenga un buen día.







Actualmente, la industria financiera está utilizando nuevas técnicas y herramientasde análisis en distintos ámbitos, con el fin de llevar a cabo una evaluación másprecisa del riesgo asociado a cada cliente. Con ello, se pretende identificar lasacciones más efectivas de cobranza y enfocar los esfuerzos hacia donde puedehaber unamayor recuperación. Estas iniciativas llevan a las institucionesfinancieras a bajar sus costos de operación y mejorar su servicio al cliente.El objetivo principal de un Modelo Operativo (MO), es permitir la aplicación de unavisión o estrategia corporativa a una operación de negocio. De forma simple, un modelo operativo es una representación clara de cómo están configurados loscomponentes de una...