Material De Marketin

Las comunicaciones integradas de marketing
Las Relaciones públicas

Concepto

Relaciones públicas, función directiva que crea, desarrolla y pone en práctica políticas y programas destinados a influenciar a la opinión pública o estimular la reacción pública respecto a una idea, un producto o una organización.
Se definen como un esfuerzo planeado que realiza la organización para influir sobrelas actitudes y opiniones de un grupo específico que pueden ser: clientes, accionistas, gobierno, proveedores entre otros.
Se trata de la filosofía de organización que se traduce en una serie de acciones de comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del público objetivo. Un público objetivo que puede ser físico(una persona) o jurídico (una empresa).

Importancia de las relaciones públicas
Las relaciones públicas constituyen un elemento clave como conjunto de herramientas del marketing, que ayudan a promover lo que se quiere vender con: seriedad, compromiso y atención.
Es muy importante que las personas o el departamento encargado de las Relaciones Públicas dentro de una empresa mantengan la consistenciade la imagen de dicha organización y sobre todo mantengan una excelente comunicación con su entorno.
El campo de actuación de las relaciones públicas ha ido ganando importancia en el terreno económico, social y político de muchos países. Dentro de las relaciones públicas se incluyen la publicidad, las actividades de promoción y las relaciones con la prensa. Las relaciones públicas no sonincompatibles con las actividades de marketing y de comercialización para crear un clima favorable para las ventas.

Función de las relaciones públicas

Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la comunicación integral de las organizaciones, mediante el desempeño de las siguientes funciones:
Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer alos recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios decomunicación.
Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.
Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario manipular a la opinión pública para ordenar el caos en que estáinmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de las relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.
El profesional de las relaciones públicas es un especialista en elarte de la comunicación y la persuasión.
Su trabajo requiere desempeñar varias funciones, entre las que destacan las siguientes:
1. Programación: analizar los problemas y las posibilidades, definir objetivos, determinar el público al que se dirige la información, y recomendar y planificar las distintas actividades a seguir;
2. Escribir y editar materiales: como anuncios en prensa, discursos,informes para los accionistas, información sobre el producto y publicaciones para los trabajadores;
3. Plantear la información de la manera más ventajosa;
4. Organizar determinados acontecimientos: como una rueda de prensa, premios, exhibiciones y demostraciones;
5. Asesorar sobre la comunicación con el público: incluye la redacción de discursos;
6. Investigar y evaluar: mediante entrevistas,...