MATERIAL_PARA_EXAMEN_1ER_SM_ADM MKT

MATERIAL DE ADMINISTRACION DE
MARKETING 1ER SEMESTRE 2010
ING. PATRICIO MAYA

CONSULTAS
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QUE ES MARKETING
QUE ES MERCADEO
CUALES SON LAS VARIABLES DEL MARKETING
QUE ES PLAZA
QUE ES PRODUCTO
QUE ES PROMOCION
QUE ES PRECIO
QUE ES VENTAS
DIFERENCIA DE MARKETING CON VENTAS
COMPETENCIA PURA
COMPETENCIA MONOPOLISTICA
OLIGOPOLIO
MONOPOLIO

Algunos pensamientos parareflexionar

“Los años venideros serán una época de la prisa, una cultura del
nanosegundo. Sólo habrá dos clases de gerentes: los rápidos y los
muertos”
David Vice
“Mientras los grandes aparatos son inventados en el laboratorio, los
grandes productos son inventados en el departamento de marketing”
William H.Davidow
“El marketing es demasiado importante para dejarselo al departamento de
marketing”
DavidPackard
“Las grandes ideas necesitan tanto de alas como de tren de aterrizaje”
Anónimo

DEFINICIONES DE MARKETING

Un proceso social y administrativo por medio del cual los
individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y
desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores con otros
Proceso de Crear, Distribuir, Promover y Fijar Precios de
Bienes, Servicios e Ideas para facilitarla satisfacción de
relaciones de Intercambio en un entorno dinámico

Proceso Administrativo responsable de la Identificación,
Anticipación y Satisfacción de los Requerimientos de los
Clientes de una manera que asegure la Rentabilidad

Elementos vitales del concepto

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Necesidades
Deseos
Demandas
Producto
Valor del Cliente
Satisfacción del
Cliente

• Control de Calidad
Total
•Intercambio
• Transacción
• Marketing de
Relaciones
• Mercado

TAREAS DE LA ESTRATEGIA DE
MARKETING
Análisis de la oportunidad de Marketing y selección
del mercado objetivo
• El entorno de Marketing
• Ética y responsabilidad social del Marketing

• Mercados mundiales y Marketing inetrnacional
• Sistemas de Información e Investigación de Marketing
• Mercados de consumo y comportamiento de compra

• MercadosOrganizacionales y comportamiento de compra
• Segmentación y evaluación del Mercado Objetivo

TAREAS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

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Desarrollo de la Mezcla de Marketing
Decisiones sobre Producto
Decisiones sobre Precio
Decisiones sobre Distribución
Decisiones sobre Promoción
Gerencia de Marketing

• Planeación Estratégica del Marketing
• Implementación y Control del MarketingREQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES
Tangibles:

Intangibles:

• Comodidad física

• Aceptabilidad social

• Confiabilidad

• Duda mínima después de la
compra

• Conveniencia
• Fácil de usar

• Cumplir con expectativas
de grupo cercano

• Ahorro de fuerza de
trabajo

• Sentimientos patrióticos

• Seguridad

• Ubicación del punto de
compra

• Características físicas y
beneficios

• Nombre o insignia delproducto

• Valor de la inversión

• Novedad del producto

ORIENTACION A
LAS VENTAS

ORIENTACION
AL MARKETING

Hacia adentro, sobre las
necesidades de la
empresa

Hacia fuera, sobre los
deseos y preferencias de
los clientes

EN QUE NEGOCIO
ESTA USTED?

La venta de bienes y
servicios

La satisfacción de las
necesidades y deseos del
consumidor

A QUIEN ESTA
DIRIGIDO P/S?

A todas las personas

Gruposespecíficos de
personas

CUAL ES SU
META
PRINCIPAL?

Utilidades por medio de
un volúmen máximo de
ventas

Utilidades mediante la
satisfacción del cliente

Principalmente mediante
una promoción intensa

Por medio de actividades
coordinadas de
marketing

ENFOQUE
ORGANIZACION?

COMO
TRATA DE
ALCANZAR
SU META?

Las 4 Ps del Marketing Mix

Producto

Plaza

Mercado
meta

Precio

Promocion

GARANTIABENEFICIOS

POSICIONAMIENTO
CALIDAD

MERCADEO
DIRECTO

EMPAQUE

SERVICIO

FUERZA
VENTAS

MARCA

PRODUCTO
DISTRIBUCION

PUBLICIDAD
COMUNICACIÓN
INTERNA

COBERTURA

PROMOCION

RELACION
PUBLICAS MERCHANDISING

MERCADO
META

PLAZA

CANALES

LOGISTICA

TRANSPORTE

INVENTARIO

PRECIO
ENTREGA
PERIODO
PAGO

DESCUENTOS

COSTO /
BENEFICIO

EL ENTORNO DE LAS
ORGANIZACIONES:
“EL MACROAMBIENTE Y
MICROAMBIENTE DE...