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TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CERTEZA E
INCERTDUMBRE

Situaciones de Certeza:
Las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando tomen una
decisión. Cuentan con informaciónconfiable y se conocen las relaciones de causa
efecto. Son pocas las decisiones que se toman en condiciones de certeza o certidumbre.
“Se toman las decisiones conociendo por adelantado el resultado desu elección”

Situaciones de Incertidumbre:
Las personas tienen una base de datos muy deficiente. No saben si son o no son
confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que puedansufrir la
situación

Ejemplo

•

Una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro país quiza sepa poco
sobre su cultura, las leyes, el ambiente económico y las políticas de esa nación.

•

( lasituación política puede ser volátil ni siquiera los expertos pueden predecir
un cambio en los mismos)

Tablas de Decisión
Muchos procesos de toma de decisiones pueden ser tratados por medio de tablasde
decisión, también llamadas matriz de pagos, en las que se representan los elementos

característicos de estos problemas:

Los diferentes estados que puede presentar la naturaleza: e1, e2, ..., en.Las acciones o alternativas entre las que seleccionará el decisor: a1, a2,...,am.
Las consecuencias o resultados xij de la elección de la alternativa ai cuando la naturaleza
presenta el estado ej.

Sesupone, por simplicidad, la existencia de un número finito de estados y alternativas.
El formato general de una tabla de decisión es el siguiente:

Un ama de casa acaba de echar cinco huevos en untazón con la intención de hacer una
tortilla. Dispone, además, de un sexto huevo del que no conoce su estado, aunque es de
Estado del 6º huevo

Alternativas
Romperlo dentro del tazón

(a1)
Romperlo enotro tazón (a2)

Tirarlo (a3)

Bueno (e1)

Malo (e2)
5 huevos desperdiciados y no

Tortilla de 6 huevos

hay tortilla

Tortilla de 6 huevos y un Tortilla de 5 huevos y un
tazón más que lavar

tazón...