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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA
GERENCIA DE MARKETING
BANCO DE PREGUNTAS.

1. Identificar la respuesta correcta del concepto de Balance Scorecard
a) Es la principal herramienta metodológica quetraduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.
b) Control de gestión que incluye variablesúnicamente financieras del negocio.
c) En el BSC reflejarán las interrelaciones entre los componentes de los accionistas y los clientes, siendo utilizado como una herramienta de cambio financiero.
2.Cúales son los resultados estratégicos,
a. Accionistas, 1. Rentabilidad.
b. Clientes, 2. Eficiencia.
c. Procesos 3. Motivación.
d. Personas. 4. Satisfacción.
1. a1, b2,c3,d4.
2.a2,b4,c1,d3.
3. a1,b4,c2,d3
3. La Estrategia en el Balance Scorecard se traduce en:
a. El centro de cualquier BSC.
b. Es un trabajo diario de todos los empleados.
c. Es un proceso continuo yconocido por todos.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguno.

4. Escoja las perspectivas que intervienen en el Balance Scorecard
a. Procesos internos
b. Procesos externos
c. Aprendizaje y crecimientod. Clientes
e. Finanzas
1. a,b,c,d,
2. b,c,d,e
3. a,b,d,e
4. a,c,d,e
5. Escoja elementos del Balance Scorecard
a. Misión, Visión, Valores.
b. Objetivos estratégicos.
c. Mapasestratégicos.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
6. Factores de riesgo para el éxito de un Balance Scorecard
a. Falta de compromiso de la dirección
b. Falta de continuidad enel proceso
c. Proceso externo largo
d. Consultores experimentados
1. a,b
2. a,c
3. b,c
4. c,d
7. Cúales de los siguientes beneficios son los que brinda el Balance Scorecard:
1.Alineamiento estratégico
2. Integración entre los diversos niveles
3. Seguimiento y control de planes
4. Herramientas de comunicación, motivación e incentivo
5. Todas las anteriores
8. En entidades...